社区团购用户满意度与福利满意度调查问卷

感谢您参与本次社区团购用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务与福利体系,让社区团购体验更贴心!
您使用社区团购的频次是?
每周5次以上
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您通常通过哪些社区团购平台购物?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
十荟团
橙心优选
其他
您对社区团购的商品质量整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区团购的配送时效打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买的商品品类是?
生鲜果蔬
粮油副食
日用百货
休闲零食
个人护理
您在选择社区团购平台时,最看重哪些因素?
价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
团长服务
平台福利
您向亲友推荐当前社区团购平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区团购的售后服务(如退换货)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望社区团购增加哪些福利活动?
新人专享礼包
会员积分兑换
满减优惠券
限时秒杀
老用户回馈
您认为社区团购在哪些方面最需要改进?
    ____________
您对社区团购的团长服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为社区团购的商品新鲜度打分(1-5分,5分为最新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在社区团购上的消费金额是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您通常通过哪些渠道了解社区团购的福利信息?
微信群通知
APP推送
团长私聊
朋友圈广告
其他
请描述一次您印象最深刻的社区团购体验(正面或负面)
    ____________
您是否愿意参与社区团购的付费会员制度?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为社区团购的福利(如优惠券、积分)对您的购物决策影响有多大?
影响很大,会因此选择平台
有一定影响
影响较小
完全不影响
请为社区团购的性价比打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区团购的取货点便利性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望社区团购平台提供哪些新的福利或服务?
    ____________
您是否遇到过社区团购商品缺货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对社区团购的包装环保性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区团购在哪些方面可以提升用户满意度?
提高商品质量
优化配送速度
增加福利种类
改善售后服务
提升团长专业度
您对社区团购的整体满意度评分(1-10分)及原因
    ____________

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