社区团购用户满意度调查问卷

感谢您参与本次社区团购用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们提升社区团购服务质量与用户体验。
您使用社区团购服务的频率是?
每周5次以上
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用的社区团购平台是?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
橙心优选
十荟团
其他
您使用社区团购的主要原因是?
价格实惠
取货方便
商品种类多
生鲜品质好
配送速度快
其他
您对社区团购商品的价格满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购商品的整体品质满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的取货点位置和便利性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的配送时效(从下单到取货)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用社区团购时遇到过哪些问题?
商品缺货
商品品质不佳
配送延迟
取货点服务差
退款流程繁琐
商品与描述不符
其他
您对社区团购的售后服务(如退款、换货)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐社区团购的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在社区团购上的消费金额是?
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您最常在社区团购购买哪类商品?
蔬菜水果
肉禽蛋奶
粮油调味
休闲零食
日用品
其他
您对社区团购平台界面操作便捷性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的优惠活动和折扣力度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的团长服务态度和沟通效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望社区团购在哪些方面进行改进?
提升商品品质
增加商品种类
加快配送速度
优化取货流程
改善售后服务
增加优惠力度
其他
您对社区团购的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对社区团购的以下方面进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区团购最需要改进的一个环节是什么?为什么?
    ____________
您对社区团购的整体体验还有哪些建议或意见?
    ____________

20题 | 被引用206次

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