社区团购用户满意度与用户体验深度调查问卷

感谢您参与本次社区团购用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化社区团购服务体验,让每一次团购都更贴心!
您使用社区团购的频率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
偶尔使用
您最常使用的社区团购平台是?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
十荟团
其他
您使用社区团购的主要原因是?
价格实惠
取货方便
商品种类多
品质有保障
习惯使然
在社区团购体验中,您最看重哪些方面?
商品新鲜度
配送时效
售后处理
团长服务
价格优势
请对社区团购的整体用户满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区团购商品质量的总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区团购的取货流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您对社区团购的配送时效满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐社区团购的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区团购时遇到过哪些问题?
商品缺货
商品损坏
配送延迟
退款麻烦
团长响应慢
您对社区团购平台的售后处理速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得社区团购的团长服务态度如何?
非常热情
比较热情
一般
冷淡
很不友好
请对社区团购的商品性价比进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区团购在哪些方面改进以提升用户体验?
增加商品种类
提高配送速度
改善包装质量
优化APP界面
加强售后保障
您是否会继续使用社区团购服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对社区团购用户满意度提升有哪些具体建议?
    ____________
您通常选择在什么时间段自提社区团购商品?
上午
中午
下午
晚上
不固定
您对社区团购的商品包装满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通过哪些渠道了解社区团购活动信息?
微信群
APP推送
团长推荐
朋友介绍
其他
您认为社区团购的价格相比超市如何?
便宜很多
便宜一些
差不多
贵一些
贵很多
请对社区团购的客服响应速度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区团购的整体体验是否达到预期?
远超预期
达到预期
基本符合
低于预期
远低于预期
请描述一次最满意的社区团购体验经历
    ____________

23题 | 被引用138次

模板修改
使用此模板创建