社区团购用户满意度与服务质量调查问卷

感谢您参与本次社区团购用户满意度调查,您的反馈将帮助我们提升服务质量,优化社区团购体验!
您使用社区团购服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您最常使用的社区团购平台是?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
十荟团
其他
您选择社区团购的主要原因是什么?
价格实惠
取货方便
商品种类丰富
品质有保障
配送速度快
您对社区团购的商品价格满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的商品质量整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区团购在哪些方面最需要改进?
商品新鲜度
缺货问题
配送延迟
售后服务
团长服务态度
退换货便利性
您对社区团购的配送时效满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的团长服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的售后服务(如退换货)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的取货点便利性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友或家人推荐社区团购的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社区团购商品与描述不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您通常在社区团购平台购买哪些商品?
生鲜果蔬
粮油调味
休闲零食
日用百货
个护清洁
冷冻速食
您对社区团购平台的界面操作便捷性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的支付方式满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区团购的优惠活动力度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区团购在服务质量方面最大的优势是什么?
    ____________
您认为社区团购在服务质量方面最大的不足是什么?
    ____________
您对社区团购平台有什么具体的改进建议?
    ____________
您是否愿意继续使用社区团购服务?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对社区团购的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月收入范围是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您所在的社区类型是?
城市社区
郊区社区
乡镇社区
农村社区

24题 | 被引用216次

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