社区团购用户满意度与培训需求调研问卷

感谢您参与本次社区团购用户满意度调研,本问卷旨在了解您对社区团购服务的真实体验与培训需求,您的反馈将直接帮助我们优化服务品质。
您参与社区团购的频次是?
每周5次以上
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用的社区团购平台是?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
十荟团
其他平台
您对社区团购商品质量的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购配送时效的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购团长服务态度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购售后处理的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购价格实惠程度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购商品丰富度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
影响您社区团购用户满意度的主要因素有哪些?
商品质量
配送速度
团长服务
价格优惠
售后保障
商品种类
您在社区团购中遇到过哪些问题?
商品破损
缺货漏发
配送延迟
退款困难
客服响应慢
其他问题
您是否愿意参加社区团购相关的培训活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望社区团购培训涵盖哪些内容?
商品选购技巧
售后维权知识
平台使用教程
团长沟通技巧
优惠券使用攻略
其他内容
您更偏好哪种社区团购培训形式?
线上视频课程
线下讲座
图文教程
直播互动
社群答疑
您希望社区团购培训的频率是?
每周一次
每月一次
每季度一次
按需安排
不需要培训
您对社区团购平台客服响应的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购提货点设置的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购支付流程的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购优惠活动的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区团购商品包装的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区团购哪些方面最需要改进?
商品质量
配送效率
团长专业度
售后速度
价格透明度
平台稳定性
您是否愿意推荐社区团购给身边朋友?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对提升社区团购用户满意度有何具体建议?
    ____________
您对社区团购培训需求的其他补充意见?
    ____________

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