跨境电商平台用户满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次跨境电商平台用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化跨境购物体验,感谢您的支持!
您的性别
男
女
其他
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您每月进行跨境网购的频率
从不
1-2次
3-5次
6次以上
您最常使用的跨境电商平台
亚马逊
天猫国际
京东国际
拼多多跨境
其他
您对跨境电商平台的商品质量整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台商品描述的准确度评价
非常准确
准确
一般
不准确
非常不准确
您对跨境物流配送速度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台售后服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台支付安全性的信任程度
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
影响您跨境电商平台用户满意度的主要因素
商品价格
商品质量
物流时效
客服响应
退换货便利性
支付安全
请为平台的用户界面易用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台促销活动力度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对平台商品价格竞争力的评价
非常有竞争力
有竞争力
一般
缺乏竞争力
非常缺乏竞争力
您对平台多语言支持的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您遇到过的跨境购物问题
物流延迟
商品损坏
关税问题
退换货困难
客服无响应
支付失败
您对平台个性化推荐的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐该跨境电商平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨境电商平台在哪些方面最需要改进以提升满意度?
    ____________
请描述一次最满意的跨境购物体验
    ____________
您对提升跨境电商平台用户满意度的其他建议
    ____________

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