您使用二手交易平台的频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
首次使用
请对平台的整体用户满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响二手交易平台用户满意度的关键因素有哪些？
商品信息真实性
交易安全保障
客服响应速度
物流与售后
平台手续费
社区氛围
您最希望平台提供哪些福利满意度相关权益？
免运费券
交易保障险
专属客服
积分翻倍
线下活动
优惠券包
您向朋友推荐该二手交易平台的可能性有多大？（0-10分）
遇到商品问题时，平台客服的解决效率如何？
立即解决
1天内解决
2-3天解决
超过3天
未解决
您认为平台在哪些方面最需要改进以提升用户满意度？
审核机制
支付安全
商品推荐算法
社区互动功能
售后保障
界面易用性
请对平台的福利满意度（如优惠券、会员权益）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解平台的福利活动？
App推送
短信通知
社交媒体
朋友推荐
从未关注
请对平台的物流配送满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重二手交易平台用户满意度中的哪些权益？
价格公道
售后无忧
信用体系
社区交流
环保贡献
其他