华南地区花呗/白条服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于华南地区花呗/白条服务质量的专项调研,旨在了解您在使用花呗/白条过程中的真实体验与反馈。您的意见将直接帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前主要使用以下哪种信用支付服务?
花呗
白条
两者都用
两者都不用
您使用花呗/白条的频率是?
每天
每周多次
每月几次
偶尔使用
您首次开通花呗/白条的渠道是?
支付宝APP
京东APP
线下扫码推广
朋友推荐
其他
您使用花呗/白条的主要场景有哪些?
线上购物
线下扫码支付
生活缴费
餐饮娱乐
大额消费分期
您对花呗/白条的申请开通流程便捷性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为花呗/白条的额度设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理
您对花呗/白条的账单提醒服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用花呗/白条时遇到过哪些问题?
额度不足
还款提醒不及时
客服响应慢
分期手续费高
系统故障
其他
您向朋友推荐使用花呗/白条的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的还款方式灵活性评价如何?
非常灵活
比较灵活
一般
不太灵活
很不灵活
您认为花呗/白条在华南地区的服务质量有哪些需要改进的地方?
    ____________
您是否因花呗/白条服务问题联系过客服?
是
否
您对花呗/白条客服解决问题的效率评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对花呗/白条的利率或手续费透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望花呗/白条增加哪些服务功能?
更灵活的还款日设置
更低的分期费率
更多优惠活动
更智能的额度管理
其他
您是否遇到过花呗/白条额度被无故调整的情况?
经常
偶尔
从未
请描述一次您使用花呗/白条时印象最深的服务体验
    ____________
您对花呗/白条的隐私保护措施信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您是否愿意继续使用花呗/白条作为主要支付方式?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对花呗/白条整体服务质量的综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用花呗/白条是什么时候?
日期    ____________
您所在的城市属于华南地区哪个省份?
广东
广西
海南
福建
其他
您对花呗/白条未来的服务有什么期待或建议?
    ____________

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