零售整体满意度调查问卷

感谢您参与本次零售整体满意度调研,您的真实反馈将帮助我们全面评估并提升零售整体体验与服务品质。
您最近一次在零售门店购物的时间
今天
一周内
一个月内
三个月内
半年以上
您通常选择哪种零售渠道购物
线下实体店
线上商城
线上线下结合
其他
请您对零售整体购物环境的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对零售门店的商品陈列与布局的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最看重零售服务的哪些方面
商品质量
价格优惠
员工服务
购物便捷性
售后保障
您对零售整体商品丰富度的评价
非常丰富
丰富
一般
较少
非常少
您对零售整体价格竞争力的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对零售门店员工服务态度的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为零售整体在哪些方面需要改进
商品种类
价格策略
员工培训
购物环境
线上体验
您对零售整体促销活动的吸引力评价
非常有吸引力
有吸引力
一般
不太有吸引力
没有吸引力
您向亲友推荐该零售品牌的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对零售整体售后服务的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在零售消费的金额
100元以下
100-500元
500-1000元
1000元以上
您常用的零售支付方式
现金
银行卡
移动支付
会员储值卡
您对零售整体会员制度的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对零售整体最满意的地方是什么?
    ____________
您认为零售整体最需要改进的环节是什么?
    ____________
您是否愿意继续选择该零售品牌
愿意
不愿意
视情况而定
您最近一次在零售门店购物的日期
日期    ____________
您对零售整体线上购物体验的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对零售整体配送速度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取零售促销信息的渠道
短信
APP推送
社交媒体
门店海报
朋友推荐
请描述一次您印象深刻的零售购物经历
    ____________
您对零售整体退换货流程的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对零售整体品牌形象的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过零售缺货情况
经常
偶尔
从未
您对提升零售整体满意度的其他建议
    ____________

27题 | 被引用309次

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