体育服务质量满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解您对当前体育服务质量的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们精准提升体育服务质量,感谢您的参与!
您过去一年内使用体育场馆或参与体育服务的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月1-3次
每季度1次或更少
您最常使用的体育服务类型是?
公共体育场馆
商业健身房
社区健身设施
体育培训课程
线上体育指导服务
请对您最常使用的体育服务整体质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育服务质量的总体水平如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您在选择体育服务时,最看重哪些方面?
场地设施条件
教练或服务人员专业水平
价格合理性
交通便利性
预约与排队流程
环境卫生状况
您对体育服务中场地设施维护状况的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育服务人员(如教练、前台、管理员)的服务态度如何?
非常热情专业
比较友好
态度一般
较为冷淡
很不耐烦
您在使用体育服务时,预约或入场流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
您向朋友或同事推荐当前体育服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为体育服务质量在哪些方面最需要改进?
增加器材数量
提升教练专业水平
延长开放时间
降低收费标准
改善更衣室和淋浴间
加强线上服务功能
您对体育服务收费标准的看法是?
价格合理
略高但可接受
偏高,影响使用频率
过低,担心质量
不确定
您对体育服务中环境卫生(如场地清洁、空气流通)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过体育服务设施故障或安全问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未关注过
您认为体育服务质量中最令您不满意的一项具体事例是什么?
    ____________
您希望体育服务在哪些时段增加服务供给?
工作日早晨
工作日午间
工作日晚间
周末全天
节假日
您对体育服务中信息获取渠道(如公众号、APP、电话)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您对体育服务中人员专业指导能力的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的体育服务支付额外费用?
愿意,且金额不限
愿意,但涨幅需在10%以内
不愿意,维持现状即可
视具体服务内容而定
您最近一次使用体育服务是在哪一天?
日期    ____________
您对提升体育服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

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