社交平台配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于社交平台配送速度的满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。
您最常使用哪个社交平台进行购物或下单?
微信
抖音
小红书
快手
微博
其他
您平均每月通过社交平台下单的次数是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您对社交平台配送速度的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台配送速度与专业电商平台(如淘宝、京东)相比如何?
更快
差不多
较慢
明显慢很多
您最看重社交平台配送速度的哪些方面?
下单后发货速度
运输途中时效
最后一公里配送
预计送达时间准确性
您最近一次在社交平台购物,实际收货时间与承诺时间相比?
提前到达
准时到达
延迟1-2天
延迟3天以上
您向朋友推荐该社交平台配送服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台配送速度最需要改进的环节是什么?
    ____________
如果社交平台配送速度提升,您会增加下单频率吗?
会大幅增加
会有所增加
不会变化
不确定
您遇到过哪些社交平台配送速度相关的问题?
发货延迟
物流信息不更新
配送时间过长
错送或漏送
无问题
您对社交平台配送速度的期望时效是?
当天达
次日达
2-3天
3-5天
无所谓
您对社交平台配送速度的时效稳定性评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因配送速度慢而放弃过社交平台购物?
经常
偶尔
从未
请描述一次您印象最深的社交平台配送速度体验(正面或负面)
    ____________
您更愿意选择哪种社交平台配送方式?
平台自营物流
第三方快递
同城闪送
到店自提
哪些因素会影响您对社交平台配送速度的评价?
天气原因
节假日高峰
商家发货慢
快递员效率
距离远近
您认为社交平台配送速度在近半年内有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
变慢了
您对社交平台配送速度的售后处理满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的社交平台配送速度支付额外费用?
愿意,且金额不限
愿意,但金额有限
不愿意
您对提升社交平台配送速度的具体建议
    ____________
您通常选择在社交平台购买哪类商品?
食品生鲜
日用品
服饰鞋包
数码电器
美妆个护
其他
请选择您最近一次在社交平台下单的日期
日期    ____________
您是否收到过社交平台配送速度相关的补偿或优惠?
经常收到
偶尔收到
从未收到
您对社交平台配送速度的实时追踪功能满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社交平台配送速度持续不改善,您会?
减少使用频率
转向其他平台
继续使用
视情况而定
您认为社交平台配送速度与商品价格之间应如何平衡?
    ____________

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