家居家装配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于家居家装配送速度的满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们提升整体服务质量。
您最近一次购买家居家装产品的渠道是?
线上电商平台
品牌官方网站
线下实体门店
其他
您购买的家居家装产品主要属于哪类?
大型家具(如沙发、床、衣柜)
小型家具(如桌椅、置物架)
家纺布艺(如窗帘、床品)
灯具灯饰
装饰摆件
其他
从下单到收货,您实际等待的家居家装配送时长是多久?
1-3天
4-7天
8-14天
15天以上
与您下单时商家承诺的配送时效相比,实际送达速度如何?
明显快于承诺
基本符合承诺
略有延迟
严重延迟
请您对本次家居家装配送速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,家居家装产品的理想配送时效是多久?
1-3天
4-7天
8-14天
15天以上
您认为影响家居家装配送速度的最主要因素是?
商家备货时间
物流运输距离
配送安装排期
天气等不可控因素
您希望家居家装配送服务在哪些方面进行速度提升?
缩短备货时间
增加同城当日达选项
加快跨区域运输
减少配送安装等待天数
提供实时物流追踪
如果配送速度明显提升,您愿意额外支付加急配送费用吗?
愿意,且金额不限
愿意,但金额有限
不愿意
您向亲友推荐该家居家装品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过家居家装配送速度与预约时间不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为家居家装配送速度慢的主要原因有哪些?
库存不足
物流公司效率低
配送地址偏远
安装师傅人手不够
信息沟通不畅
在购买大件家居家装产品时,您更看重配送速度还是安装服务质量?
配送速度
安装服务质量
两者同等重要
您对家居家装产品配送过程中的信息更新频率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升家居家装配送速度有哪些具体建议?
    ____________
您平均每年购买家居家装产品的次数是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否愿意为了更快的家居家装配送速度而选择现货商品?
愿意
不愿意
视情况而定
请您对家居家装配送服务的整体效率打分(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的城市类型是?
一线城市
二线城市
三四线城市
乡镇或农村
您认为家居家装配送速度对您的购物决策影响程度如何?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您希望家居家装品牌在配送速度方面提供哪些增值服务?
预约精准送达
夜间配送
周末配送
加急配送通道
配送进度实时推送
您是否会因为家居家装配送速度慢而放弃购买?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您最近一次家居家装购物中,配送环节耗时最长的是哪部分?
商家发货前备货
运输途中
到达本地后派送
预约安装等待
请描述一次您印象最深刻的家居家装配送体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为家居家装行业整体配送速度与三年前相比有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
反而变慢
您最希望家居家装品牌在哪个环节加快速度?
下单后发货
干线运输
末端派送
上门安装
您是否愿意参与家居家装品牌的速度优化测试计划?
愿意
不愿意
您认为理想的家居家装配送速度标准是什么?
    ____________

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