空巢老人对会计审计的服务质量满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于空巢老人对会计审计的服务质量满意度的专项调研,旨在了解您对相关服务的真实感受与建议,您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务质量。
您的年龄段是?
60-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前是否独立管理个人财务(如养老金、储蓄、投资等)?
完全独立管理
部分依赖子女或他人协助
完全由他人代管
您在过去两年内是否接受过会计审计相关服务(如财务报告审核、税务申报协助、财产清查等)?
是,多次接受
是,接受过一次
否,从未接受过
您通常通过何种渠道了解或接触会计审计服务?
子女或亲友推荐
社区或养老机构介绍
自行寻找专业机构
其他渠道
请您对会计审计服务人员的专业能力进行评分(1-5分,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对会计审计服务人员的沟通耐心程度进行评分(1-5分,5分为非常耐心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
会计审计服务人员是否会用通俗易懂的语言向您解释财务问题?
总是如此
大多数时候
偶尔
从不
您对会计审计服务的响应速度(如预约、咨询反馈)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重会计审计服务中的哪些方面?
信息保密性
费用透明度
服务态度
专业准确性
后续跟进支持
您认为当前会计审计服务的收费水平是否合理?
非常合理
基本合理
偏高但可接受
明显过高
您对会计审计服务整体流程的便捷性(如手续简化、上门服务等)评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在接受会计审计服务过程中,您是否遇到过信息泄露或隐私担忧的情况?
从未遇到
偶尔有担忧
遇到过具体问题
您认为会计审计服务在哪些方面最需要改进?(如服务态度、专业能力、费用等)
    ____________
您是否愿意向其他空巢老人推荐您使用过的会计审计服务?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对会计审计服务的整体满意度打分(0-10分,10分为极度满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望会计审计服务提供哪些额外支持?
定期财务健康检查
上门服务
子女共同参与的咨询会
紧急财务援助指导
请描述一次您印象最深的会计审计服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否了解会计审计服务中关于风险提示或责任说明的条款?
完全了解
部分了解
不太了解
完全不了解
您对会计审计服务中信息保密措施的信任度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区或养老机构是否应加强对空巢老人会计审计服务的宣传与支持?
非常有必要
有必要
无所谓
没必要
您认为影响空巢老人使用会计审计服务的主要障碍有哪些?
费用过高
不信任外部人员
流程复杂
缺乏相关认知
身体不便
您对提升空巢老人会计审计服务质量的其他建议或期望
    ____________

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