您是否曾因宠物相关包裹（如宠物食品、用品、活体运输等）而联系过快递员？
您对快递员处理宠物相关售后问题的整体响应速度满意吗？
请为快递员在宠物售后沟通中的态度打分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您反馈宠物包裹损坏或延误时，快递员是否主动提供解决方案？
您更希望快递员在宠物售后服务中提供哪些支持？
实时位置追踪
特殊配送时间协调
宠物用品退换货协助
活体宠物运输关怀提醒
售后回访
您向他人推荐我们的快递服务（尤其是宠物相关配送）的可能性有多大？（0-10分）
快递员在配送宠物用品时，是否主动告知您验货注意事项？
您认为快递员对宠物的售后服务中，最需要改进的环节是什么？
您希望快递员在宠物售后中提供哪些额外服务？
宠物食品保鲜提醒
上门取件时宠物安抚
退换货上门办理
宠物用品安装指导
其他
请为快递员在宠物售后问题中的专业度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否主动询问过您宠物包裹的特殊需求（如避免惊吓、保持温度等）？
请描述一次您印象最深的快递员对宠物的售后服务经历（正面或负面）
您认为快递员在宠物售后中应优先提升哪些能力？
宠物知识培训
沟通技巧
问题解决效率
情绪管理
技术工具使用
当宠物包裹出现异常时，快递员是否主动承担协调责任？
您对快递员在宠物售后中的整体服务体验评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★