滴滴出行用户APP使用体验满意度调查

感谢您参与本次滴滴出行用户APP使用体验满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品与服务,让每一次出行更便捷、更舒心。
您使用滴滴出行APP的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
更少
您最常使用滴滴出行APP的哪些功能?
快车/专车
顺风车
拼车
代驾
出租车
其他
整体而言,您对滴滴出行APP使用体验的满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为滴滴出行APP的界面设计是否清晰易用?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
在滴滴出行APP使用体验中,您对叫车响应速度的满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用滴滴出行APP时,遇到过哪些问题?
定位不准确
预估价格与实际不符
司机接单后取消
客服响应慢
支付异常
地图导航错误
其他
您对滴滴出行APP的司机服务态度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过滴滴出行APP的行程分享功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此功能
您对滴滴出行APP的支付流程(包括免密支付、发票开具)体验如何?
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较繁琐
非常繁琐
在滴滴出行APP使用体验中,您最希望改进的功能或服务是什么?
    ____________
您是否使用过滴滴出行APP的客服投诉功能?
使用过,问题得到解决
使用过,但问题未解决
使用过,处理效率低
未使用过
您通常通过哪些渠道了解滴滴出行APP的新功能或优惠活动?
APP内推送
短信通知
社交媒体
朋友推荐
其他
您对滴滴出行APP的路线规划准确性打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将滴滴出行APP推荐给身边的朋友?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻的滴滴出行APP使用体验(正面或负面均可)。
    ____________
您认为滴滴出行APP在夜间出行时的安全保障措施是否足够?
非常足够
比较足够
一般
不太足够
完全不足
您希望滴滴出行APP增加哪些新功能以提升使用体验?
实时路况播报
一键报警升级
行程录音保护
司机信用可视化
个性化推荐
其他
您对滴滴出行APP的会员体系(如积分、等级权益)满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
未关注过
您对滴滴出行APP的车辆信息展示(如车型、车牌)准确性打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在滴滴出行APP使用体验中,您最看重以下哪个方面?
价格优惠
叫车速度
司机服务
行程安全
功能便捷
您对滴滴出行APP使用体验的整体评价或建议。
    ____________

21题 | 被引用691次

模板修改
使用此模板创建