滴滴出行用户安全满意度调查问卷

感谢您参与本次滴滴出行用户安全满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续提升出行安全体验与服务品质。
您使用滴滴出行的频率是?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
偶尔使用
您最常使用的滴滴出行服务类型是?
快车
专车
顺风车
出租车
拼车
代驾
您对滴滴出行整体安全性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐滴滴出行的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解滴滴出行的紧急求助功能(如一键报警、行程分享)?
非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解
您希望滴滴出行在哪些方面加强安全措施?
司机实名认证
行程实时监控
紧急联系人提醒
车内录音录像
安全驾驶评分
夜间出行保护
在行程中,您是否遇到过司机危险驾驶行为(如超速、疲劳驾驶)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对滴滴出行APP的安全功能易用性进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过滴滴出行的行程分享功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为滴滴出行在用户安全方面最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您对滴滴出行客服处理安全投诉的效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升滴滴出行用户安全感?
司机背景审查
行程轨迹异常预警
紧急联系人自动通知
车内一键报警按钮
保险保障升级
平台响应速度
您是否了解滴滴出行的夜间出行保护计划?
非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解
您最近一次使用滴滴出行服务的日期是?
日期    ____________
在夜间使用滴滴出行时,您是否感到安全?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您希望滴滴出行增加哪些安全提示或功能?
行程中安全提醒
司机资质实时展示
乘客评价司机安全行为
异常天气出行预警
虚拟号码保护
您是否遇到过司机信息与平台显示不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对滴滴出行的安全应急响应速度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您觉得滴滴出行安全体验较好的场景(选填)
    ____________
您是否愿意为更高级别的安全保障支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为滴滴出行在安全宣传方面做得如何?
宣传充分且有效
宣传较多但效果一般
宣传较少
几乎没有宣传
您对滴滴出行整体安全满意度与一年前相比有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您对滴滴出行用户安全满意度调查还有哪些补充建议?
    ____________

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