滴滴出行用户领导管理满意度调查

感谢您参与本次滴滴出行用户领导管理满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化平台治理与领导效能,提升出行服务体验。
您使用滴滴出行的主要场景是?
日常通勤
商务出行
休闲娱乐
紧急用车
其他
您对滴滴出行平台整体管理的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请对滴滴出行领导层在用户权益保障方面的表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为滴滴出行领导管理在以下哪方面做得最好?
安全机制
客服响应
价格透明
司机管理
技术体验
您是否感受到滴滴出行领导管理对用户意见的重视?
明显感受到
偶尔感受到
从未感受到
不确定
您认为滴滴出行领导管理需要优先改进哪些环节?
投诉处理效率
司机服务监管
费用争议解决
隐私保护
应急响应机制
您向亲友推荐滴滴出行的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次与滴滴客服沟通时,对问题解决速度的评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您对滴滴出行领导管理不满的具体经历(如有)
    ____________
您认为滴滴出行领导层在危机处理(如安全事故)中的表现如何?
非常及时专业
较为及时
一般
滞后且不透明
未关注
您对滴滴出行领导管理在司机准入审核方面的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解滴滴出行领导管理推出的用户权益保护政策?
非常了解
部分了解
仅听说过
完全不了解
您希望滴滴出行领导管理增加哪些用户沟通渠道?
定期线上座谈会
社区意见反馈专区
领导层公开信
线下用户见面会
其他
在您看来,滴滴出行领导管理对司机与乘客纠纷的处理是否公正?
非常公正
基本公正
偶尔偏袒
经常偏袒
不确定
您最近一次使用滴滴出行是在哪一天?
日期    ____________
您对滴滴出行领导管理在价格调整方面的透明度评价?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您对滴滴出行领导管理还有哪些建设性建议?
    ____________
您是否愿意参与滴滴出行领导管理后续的用户调研活动?
愿意
不愿意
视情况而定
请对滴滴出行领导管理在技术研发投入方面的表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为滴滴出行领导管理在数据安全保护方面的表现如何?
非常安全
比较安全
一般
存在隐患
不清楚
您是否曾因滴滴出行领导管理的决策而改变使用频率?
是,增加使用
是,减少使用
无影响
您最认可滴滴出行领导管理的哪些价值观体现?
用户第一
安全为本
创新驱动
社会责任
合作共赢
请用一句话总结您对滴滴出行领导管理的整体印象
    ____________

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