近三个月餐饮配送速度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于近三个月餐饮配送速度满意度的调研,您的反馈将帮助我们更精准地了解配送服务体验。
您平均每周通过外卖平台点餐的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
在近三个月中,您对餐饮配送速度的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
与三个月前相比,您感受到的配送速度变化是?
明显变快
略有变快
没有变化
略有变慢
明显变慢
您认为近三个月餐饮配送速度最常出现的延迟时段是?
午餐高峰(11:00-13:00)
晚餐高峰(17:00-19:00)
夜宵时段(21:00后)
非高峰时段
无明显规律
您能接受的餐饮配送平均等待时长是?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
在近三个月的实际体验中,您最常遇到的配送时长是?
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
您对配送速度的预期与实际体验之间的差距感到?
完全符合预期
基本符合预期
略有差距
差距较大
差距极大
当配送速度超出预期时,您通常的做法是?
给予好评
联系商家或平台反馈
默默接受
减少下单频率
更换平台
您认为影响近三个月餐饮配送速度的主要因素有哪些?
商家出餐速度
骑手接单效率
恶劣天气
交通拥堵
平台调度算法
距离过远
在近三个月中,您是否因配送速度过慢而取消过订单?
经常取消
偶尔取消
从未取消
您对平台显示的预计送达时间与实际送达时间的匹配度评价是?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
您更倾向于选择配送速度更快的商家,即使价格稍高?
非常同意
同意
中立
不同意
非常不同意
在近三个月的用餐体验中,配送速度对您选择餐厅的影响程度是?
影响极大
影响较大
一般
影响较小
毫无影响
您希望平台在提升餐饮配送速度方面优先改进哪些环节?
优化骑手路线规划
增加骑手数量
提高商家出餐速度
改善恶劣天气应对机制
提供更精准的时间预估
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
在近三个月中,您遇到配送速度最慢的餐品类型是?
快餐简餐
中式正餐
火锅冒菜
奶茶甜品
西式料理
其他
您对近三个月配送速度的满意度评分是?(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分
您是否因配送速度问题而向平台投诉过?
多次投诉
偶尔投诉
从未投诉
您认为平台对配送速度问题的补偿措施是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
在近三个月中,您最满意的配送速度体验发生在哪个时段?
早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您对近三个月餐饮配送速度还有其他具体的意见或建议吗?
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