请为您日常使用的手机上网速度打分（1-5分，分数越高代表体验越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信服务过程中遇到过以下哪些问题？
信号弱/无信号
上网速度卡顿
通话质量差、频繁掉线
套餐资费不透明
客服响应不及时
垃圾短信/骚扰电话过多
从未遇到问题
您每月的通信消费支出大概在哪个区间？
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您目前开通的通信服务包含以下哪些内容？
基础通话服务
手机流量服务
家庭宽带
IPTV/电视服务
智能组网/智能家居服务
云存储/云服务
其他增值服务
请为您遇到问题时运营商客服的解决效率打分（1-5分，分数越高代表效率越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道办理通信相关业务？
线下实体营业厅
运营商官方APP
运营商微信公众号/小程序
官方客服热线
第三方线上平台
其他渠道
您是否收到过运营商关于套餐使用、优惠活动的提醒通知？
经常收到，且提醒及时有用
偶尔收到
很少收到
从未收到
您对家庭宽带的网络稳定性满意度如何？（未使用家庭宽带可选择“不适用”）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
请为您使用的5G网络体验打分（1-5分，未使用5G可选择1分代表不适用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前通信服务最需要改进的方向是？
提升网络覆盖与信号质量
降低套餐资费
优化客服响应与问题解决效率
简化业务办理流程
减少骚扰电话/垃圾短信
推出更多贴合需求的套餐产品
提升宽带服务质量
其他
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
未来1年内，您是否有更换通信运营商的计划？
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定
大概率会更换
肯定会更换