您管理的门店所属品牌类型
连锁品牌便利店
区域本土便利店
社区自营便利店
其他
您门店的日均客流规模约为
200人以下
200-500人
500-1000人
1000人以上
请对您当前门店整体运营状态进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店服务中最影响顾客体验的环节有哪些
收银结账效率
商品补货及时性
鲜食商品品质
店员服务态度
门店卫生环境
售后问题处理
您日常管理中遇到的主要痛点包括
人员招聘与留存困难
商品损耗率过高
配送到货不及时
营销活动落地难
设备维护响应慢
顾客投诉处理压力大
请对门店现有店员的服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您门店目前的顾客投诉主要集中在哪类问题
商品价格/保质期问题
服务态度问题
结账排队问题
缺货问题
其他
您向其他同行推荐当前品牌加盟/任职的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些改进措施能有效提升门店服务质量
加强店员服务培训
优化商品供应链配送
升级智能收银设备
增加便民服务项目
完善门店激励机制
提升门店装修环境
请对您门店周边顾客的到店消费粘性进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您门店目前提供的便民服务包含哪些
代收快递
热水供应
充电宝租借
打印复印
公交卡/话费充值
暂未提供相关服务
您认为门店鲜食类商品（便当、关东煮、包子等）的顾客接受度如何
非常高，复购率好
比较高，销量稳定
一般，受众有限
较低，销量不佳
结合您的门店管理经验，您认为当前便利店服务最需要优先改进的方向是什么？
请对总部给到门店的问题响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您门店是否定期开展顾客服务相关的内部培训
每月至少1次
每季度1-2次
半年1次
几乎没有开展过
您认为影响顾客到店选择的核心因素有哪些
距离便利性
商品价格
商品齐全度
服务体验
门店环境
品牌信任度
关于提升门店整体运营与服务水平，您还有哪些其他建议？