您是否有过跨境电商平台的购物经历？
有，且经常购买
有，偶尔购买
没有，但未来有尝试计划
没有，暂时没有相关打算
您平均每月在跨境电商平台的消费金额大约是？
100元及以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您通常通过哪些渠道了解跨境电商商品信息？
社交平台（小红书、抖音、微博等）
电商平台站内推荐
亲友/同事推荐
主播/达人直播带货
搜索引擎
线下广告/展会
您选择跨境电商渠道购买商品时，最主要的原因有哪些？
商品品质更有保障
价格比国内渠道更优惠
可以买到国内未上市的商品
品类选择更丰富
品牌官方渠道更放心
跟风尝试新鲜事物
您最常在跨境电商平台购买哪类商品？
美妆个护
母婴用品
食品保健
服饰鞋包
数码家电
家居日用
奢侈品/轻奢品
宠物用品
您更偏好使用哪种类型的跨境电商平台？
综合型跨境平台（如天猫国际、京东国际等）
垂直类跨境平台（专注特定品类的平台）
海外品牌官方独立站
社交电商类跨境渠道
代购/买手类店铺
请您对目前常用跨境电商平台的商品正品保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用跨境电商平台的物流配送速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的跨境电商商品最长配送时长是？
3天以内
3-7天
7-15天
15-30天
只要商品靠谱，时长无所谓
您在跨境购物过程中，遇到过以下哪些问题？
收到商品与描述不符
物流时间过长/物流信息更新不及时
商品破损/漏发
售后退换货困难
被收取额外关税/清关费用
买到假冒伪劣商品
从未遇到过问题
如果跨境购物时需要支付额外的关税/清关费，您的接受程度是？
完全不能接受，会直接放弃购买
金额较低（商品总价10%以内）可以接受
只要商品心仪，金额合理都可以接受
不太清楚相关规则，看平台说明
您在跨境电商平台购物时，对商品评价的参考程度如何？
完全不参考，自己判断
少量参考，主要看差评内容
重点参考，评价好坏直接决定是否购买
只参考已购熟人的推荐评价
以下哪些促销活动最能吸引您在跨境电商平台下单？
平台大促满减折扣
限时秒杀/特价专区
包邮包税活动
赠品/小样赠送
会员专属折扣
新人首单优惠
您是否会因为跨境电商平台的直播带货内容产生购买行为？
经常会，看到合适的就会下单
偶尔会，遇到确实需要的才买
很少会，基本只是看看
完全不会，不看直播带货
请您对目前跨境电商的售后服务整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果跨境商品出现售后问题，您最期望的解决方式是？
平台快速响应，直接退款无需退回商品
支持国内仓退换货，流程和国内购物一致
明确售后时效，专人跟进处理进度
给予优惠券/现金补偿
未来1年内，您在跨境电商平台的消费预算预计会如何变化？
您认为目前跨境电商平台最需要改进的方向是？
加强正品监管，杜绝假货
优化物流效率，缩短配送时间
简化售后流程，提升售后体验
降低商品价格，减少额外费用
丰富商品品类，增加更多品牌选择
优化页面展示，提供更详细的商品说明
您向身边亲友推荐使用跨境电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
对于本次调研覆盖的跨境购物相关内容，您还有哪些其他的感受或建议？