您是否有过线下潮玩门店的消费经历？
是，经常光顾
是，偶尔消费
从未有过（请跳至问卷末尾提交）
您平均每月在潮玩品类上的消费金额大约是？
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您光顾潮玩门店时，对导购服务的整体第一印象如何？
非常好，主动热情且专业
比较好，能及时响应需求
一般，没有特别感受
比较差，服务过度或响应不及时
非常差，影响消费体验
请您对导购的潮玩产品专业知识储备进行评分（1分代表非常不了解，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在导购服务过程中，您认为哪些专业表现最能提升您的消费好感？
熟悉各IP背景及产品设计亮点
清晰说明盲盒抽款规则及隐藏款概率
能准确推荐匹配我喜好的产品
主动告知新品发售、限量款补货信息
熟悉会员权益及售后相关规则
当您在店内闲逛暂时没有明确购买目标时，您更偏好哪种导购接待方式？
保持适当距离，有需要时随时响应
主动上前询问需求并做简单推荐
全程不主动打扰，由我自由浏览
根据我的浏览偏好适时介绍相关产品
请您对导购服务的分寸感进行评分（1分代表过度推销引起反感，5分代表距离舒适恰到好处）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些让您觉得不适的导购行为？
强行推荐高溢价产品或捆绑销售
对抽盒、退换货等规则做模糊误导性说明
区别对待不同消费能力的顾客
在顾客明确表示不需要后仍持续推销
对产品相关问题一问三不知
从未遇到过不适行为
您向身边喜爱潮玩的朋友推荐该门店导购服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
导购的服务表现是否会影响您最终的购买决策？
影响非常大，服务不好会直接放弃购买
影响较大，好的服务会提升我的购买意愿
影响一般，主要还是看产品本身
几乎没有影响，我只按自己的需求选择
请您对导购协助解决售后问题（如质量问题退换、抽盒纠纷处理）的效率与满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为潮玩门店的导购还需要补充哪些方面的服务能力？
潮玩收藏、养护相关的知识科普
个性化的潮玩搭配、陈列建议
同好社群活动的告知与引导
二手潮玩交易相关的常识提示
其他
您是否遇到过导购主动为您提供专属选购建议（如根据您的收藏序列补款推荐）的情况？
经常遇到，建议很贴合我的需求
偶尔遇到，有一定参考价值
从未遇到过，导购都做通用化推荐
遇到过，但建议完全不符合我的喜好
请您对门店导购服务的整体体验进行综合评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些潮玩消费场景下，您认为导购的价值最突出？
限量款、联名款发售现场的秩序引导与介绍
新手首次入圈时的入门科普与选品指导
大额收藏类潮玩选购时的细节讲解
盲盒抽选过程中的规则提示与体验引导
售后问题发生时的协调处理
和线上潮玩消费的客服指引相比，您认为线下导购的核心优势是什么？
能面对面直观介绍产品实物细节
可以获得更即时、有温度的互动体验
能获得更贴合个人喜好的针对性推荐
没有明显优势，线上客服体验更好
关于潮玩门店的导购服务，您还有哪些其他的感受或建议？欢迎分享您的真实体验。