您通常选择哪种类型的汽修服务机构？
品牌授权4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
线上平台预约的上门汽修服务
其他
请您对最近一次汽修服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对汽修服务的维修质量（故障解决彻底性、返修率等）是否满意？
您认为汽修服务的收费透明度（报价清晰、无隐形消费等）表现如何？
非常透明，所有费用提前明确告知
比较透明，偶有小额额外费用提前说明
一般，存在少量未提前告知的收费
不太透明，隐形消费较多
完全不透明，收费混乱
您对汽修服务的交付时效（是否按约定时间交车、维修时长合理性）满意度如何？
您选择汽修服务机构时，最看重以下哪些因素？
维修技术水平
收费合理透明
服务态度
门店距离/交通便利性
配件正品保障
售后质保政策
口碑评价
优惠活动力度
您对汽修服务人员的服务态度（沟通耐心度、问题解答专业性等）是否满意？
您认为汽修机构提供的配件质量是否有保障？
完全有保障，均为正品且有明确质保
比较有保障，大部分为正品
一般，不确定配件来源
不太有保障，疑似使用副厂/翻新配件
完全没有保障
您对汽修服务后的售后质保政策（质保时长、质保范围、理赔便捷性）满意度如何？
您在过往汽修服务中遇到过以下哪些问题？
故障未彻底解决，短期内返修
收费高于预期，存在隐形消费
交车时间严重延迟
服务人员态度恶劣
使用非正品配件
售后质保推诿扯皮
未遇到明显问题
其他
如果汽修机构提供免费的车辆检测、保养提醒等增值服务，是否会提升您的选择意愿？
会，大幅提升
会，有一定提升
无所谓，不影响选择
不会，更关注核心维修质量
请您对汽修门店的环境整洁度（接待区、维修区卫生状况，车辆防护措施等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解汽修服务机构的相关信息？
亲友推荐
线上生活平台（大众点评、美团等）评价
短视频/社交平台种草
品牌官方宣传
线下门店广告
保险公司/车企合作推荐
其他
您对汽修服务过程中的进度告知（维修节点同步、问题及时沟通等）是否满意？
非常满意，全程主动同步进度
比较满意，询问时会清晰告知
一般，很少主动告知
比较不满意，询问也得不到明确回复
非常不满意，完全不告知进度
您认为当前汽修服务行业最需要改进的方向有哪些？
提升维修技术水平，降低返修率
规范收费标准，杜绝隐形消费
缩短维修等待时长，提升交付效率
加强配件正品管控，完善质保政策
提升服务人员专业度与服务意识
优化门店环境与服务流程
增加透明化的维修过程展示
其他
未来1年内，您是否会继续选择当前常去的汽修服务机构？