您通常选择哪种类型的汽修服务机构？
品牌授权4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
线上平台预约的上门汽修服务
其他
请您对最近一次汽修服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择汽修服务机构时，最看重以下哪个因素？
维修技术专业性
收费透明度
服务时效
配件正品保障
门店距离/便利性
售后服务保障
请您对汽修机构的维修技术专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受汽修服务前，机构是否主动向您说明收费项目与预估价格？
详细说明所有项目及价格，无隐形消费
仅说明主要项目，小项目未提前告知
完全未提前说明，结算时才知晓总价
存在模糊收费、强制加项情况
请您对汽修服务的收费合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽修服务过程中遇到过以下哪些问题？
故障判断不准确，多次返修
使用假冒伪劣配件
报价虚高，乱收费
维修等待时间过长
服务人员态度差
完工后未清理车辆污渍
未主动告知后续保养注意事项
从未遇到过问题
您的车辆维修后，质保期内出现同一故障返修的情况多吗？
从未出现过返修
偶尔出现1次
出现过2-3次
多次返修仍未解决问题
请您对汽修机构的配件质量保障情况进行评分（1分完全没保障，5分保障完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
汽修机构是否会在维修过程中主动向您同步维修进度？
每一个关键节点都会主动同步
仅在出现增项/延时的时候告知
全程不主动同步，需要自己询问
完全不告知进度
请您对汽修服务的交车时效进行评分（1分严重超时，5分准时甚至提前交车）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在交车时，是否向您清晰讲解维修内容、费用明细及后续用车注意事项？
讲解非常清晰，所有内容都有说明
简单提了一下，部分内容没讲清楚
完全没有讲解，直接让缴费取车
您向身边亲友推荐该汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些增值服务会提升您对汽修服务的好感度？
维修期间提供代步车/交通补贴
免费车辆清洗
免费全车安全检测
建立专属车辆保养档案，到期主动提醒
提供上门取送车服务
维修后3-7天主动回访使用情况
其他
未来一年，您继续选择当前常去的汽修机构的可能性是？
肯定会继续选择
大概率会选择
不确定，看情况
大概率不会选择
肯定会更换机构
您一般通过哪些渠道了解汽修服务相关的口碑信息？
亲友推荐
大众点评/美团等本地生活平台
抖音/小红书等内容平台测评
品牌官方宣传
保险公司/车企合作推荐
其他
请您对汽修机构的投诉处理响应效率进行评分（若未投诉过可按“不涉及”选择，1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽修服务还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议。