您选择汽修门店时最看重的因素是？
维修技术水平
收费透明度
服务响应速度
配件正品保障
门店距离/便利性
请对您最近一次汽修服务的整体维修质量进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次汽修服务前，门店是否主动向您说明维修项目及预估费用？
详细说明所有项目和费用
仅说明主要项目和费用
简单提及未做详细解释
完全未提前说明
您在接受汽修服务过程中遇到过以下哪些问题？
维修后故障复发
隐形收费/加价
配件以次充好
交车时间延误
服务人员态度不佳
未遇到明显问题
请对汽修门店的服务人员专业度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，门店是否向您提供明确的质保说明？
提供了书面质保凭证
口头告知了质保规则
简单提及质保但未说明细节
完全未提及质保相关内容
您向亲友推荐该汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前汽修服务的收费水平如何？
远低于预期，性价比很高
略低于预期，比较划算
符合预期，价格合理
略高于预期，偏贵
远高于预期，价格虚高
以下哪些增值服务会提升您对汽修门店的好感度？
免费车辆检测
维修期间代步车服务
免费洗车/内饰清洁
上门取送车服务
定期保养提醒
车主专属优惠活动
请对汽修门店的维修时效（从送修到交车的时长）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一般通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息？
亲友推荐
线上生活平台评价
品牌官方宣传
线下门店广告
保险公司/4S店合作推荐
如果后续有车辆维修需求，您是否会再次选择同一家门店？
您认为汽修门店在哪些方面最需要改进？
提升维修技术
规范收费标准
优化服务态度
缩短维修时长
完善售后保障
改善门店环境
关于提升汽修服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？
您平均每年在车辆维修保养上的花费大概是？
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您更倾向于选择哪种类型的汽修服务机构？
品牌4S店
连锁汽修门店
社区个体维修店
线上平台预约的上门维修
请对汽修门店的售后跟进服务（如维修后回访、问题响应处理）进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修门店过度维修（即推荐不必要的维修项目）的情况？