您选择汽修门店时最优先考虑的因素是？
维修技术专业性
收费透明合理
服务响应速度
门店距离便利性
售后保障完善度
请您对最近一次汽修服务的故障诊断准确性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对维修人员的技术操作熟练度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的汽修服务中，收费透明度情况如何？
所有项目提前告知、明细清晰
主要项目提前告知，少量附加费未提前说明
仅告知总价，无明细
存在临时加价、隐形收费情况
请您对汽修服务的配件质量可靠性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽修服务的维修时长是否符合您的预期？
远快于预期
基本符合预期
略慢于预期但可接受
严重超时，影响日常用车
您在汽修服务过程中，遇到过以下哪些问题？
故障反复返修
配件以次充好
收费价格虚高
服务态度恶劣
过度推销不必要项目
未遇到明显问题
请您对门店服务人员的沟通友好度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，门店是否主动向您说明后续车辆养护注意事项？
每次都会详细说明
大部分时候会说明
偶尔简单提及
从未说明过
请您对汽修门店的售后质保服务（如返修保障、问题跟进）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该汽修门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
如果未来您的车辆出现故障，您再次选择同一家汽修门店的意愿是？
肯定会再次选择
大概率会选择
不确定，视情况而定
大概率不会选择
肯定不会选择
您认为汽修门店可以从哪些方面优化，才能更好提升用户满意度？
提升维修技术水平
明确收费标准、杜绝隐形消费
缩短维修等待时长
加强服务人员沟通培训
完善售后质保体系
优化门店环境与休息区配置
您更倾向于通过哪种渠道预约汽修服务？
电话直接预约
门店微信/小程序预约
第三方本地生活平台预约
直接到店排队，不提前预约
请您对汽修门店的整体环境（含卫生状况、休息区配置）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修门店过度维修、推销非必要项目的情况？
从未遇到
偶尔遇到1-2次
遇到过3次及以上
每次去都会遇到