您通常选择的汽修服务机构类型是？
品牌4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
线上平台预约的上门维修服务
其他
请您对最近一次汽修服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择汽修服务机构时，最看重的因素是？
维修技术水平
收费透明度
服务效率
配件质量
售后保障
门店距离/便利性
您对汽修机构维修人员的专业技术能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修前，服务人员是否清晰向您告知故障原因、维修方案及预估费用？
非常详细清晰
比较清晰
一般，仅简单说明
基本没说明
完全未告知
您对汽修服务的收费合理性与透明度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽修服务过程中遇到过以下哪些问题？
虚报故障，过度维修
使用假冒伪劣配件
收费价格高于预期
维修时间过长，延误交车
维修后同一故障反复出现
服务人员态度差
未遇到明显问题
您对汽修过程中更换的配件质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，门店是否提供明确的质保说明（如质保期限、质保范围）？
提供了详细的书面质保说明
提供了口头质保说明
简单提过但不明确
完全没有提供质保说明
您对汽修服务的整体效率（从到店/预约到交车的时长）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对汽修门店的服务环境（等候区整洁度、配套设施等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修人员及服务顾问的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，车辆故障问题是否得到彻底解决？
完全解决，无任何异常
基本解决，偶有小问题
部分解决，仍有明显问题
完全没解决，问题依旧
您向身边亲友推荐该汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您希望汽修机构在哪些方面进行改进？
提升维修技术水平
规范收费标准，提升价格透明度
缩短维修等待时长
加强配件质量管控
完善售后质保服务
优化服务人员态度
升级门店等候环境
增加上门取送车等便民服务
未来您再次需要汽修服务时，选择同一家机构的可能性是？
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您是否愿意为更优质的汽修服务（如更长质保、原厂配件、更快交车）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
不确定，视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意