您最近一次到店接受汽修服务的时间是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您本次到店主要接受的汽修服务类型是？
常规保养（换油、滤芯更换等）
故障维修（机械/电路故障排查修复）
钣金喷漆
轮胎相关服务
美容装潢
其他
请对本次汽修服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该汽修门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您到店后，服务人员接待的响应速度如何？
非常快，到店即有人对接
较快，等待3分钟以内
一般，等待3-5分钟
较慢，等待5-10分钟
很慢，等待10分钟以上
请对服务人员的沟通态度（礼貌性、耐心程度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动向您说明车辆故障原因、维修方案及预估费用？
主动详细说明，解释清晰易懂
简单说明，基本能理解
经询问后才说明
未做任何说明
本次汽修服务的报价与您最终实际支付的费用是否一致？
完全一致，无额外隐形消费
基本一致，仅小额合理增项且提前告知
有偏差，增项未提前充分告知
偏差较大，存在明显隐形消费
请对本次维修/保养的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否在承诺的时间内完成了全部汽修服务？
提前完成
按时完成
延后15分钟以内完成
延后15-30分钟完成
延后30分钟以上完成
请对维修技师的专业技术水平（故障排查准确性、维修效果）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
取车时，服务人员是否向您展示维修/保养成果，并讲解后续用车注意事项？
主动展示并详细讲解
简单展示，简要说明
仅交付钥匙，未做讲解
未展示也未讲解
维修后车辆的问题是否得到彻底解决？
完全解决，使用状态良好
基本解决，不影响正常使用
部分解决，仍有小问题
未解决，问题依然存在
您认为该汽修门店目前在哪些方面需要改进？
服务接待效率
技师专业能力
收费透明度
维修时长管控
售后跟踪服务
门店环境设施
配件质量保障
其他
如果后续有车辆维修保养需求，您是否愿意再次选择该门店？
您通常会通过哪些渠道了解汽修门店的相关信息？
亲友推荐
短视频/本地生活平台
地图软件搜索
线下广告/门店招牌
品牌官方渠道
其他
请对门店的休息区环境、配套便民设施进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否在服务完成后主动进行售后回访，询问您的用车体验？
服务完成3天内主动回访
服务完成一周内回访
很久之后才回访
从未进行过回访
您对本次汽修服务中配件的质量和正品保障是否放心？
非常放心，门店提供了明确的配件质保说明
比较放心，未发现质量问题
一般，不太确定配件品质
不放心，担心使用了非正品配件
对于本次接受的汽修服务，您还有其他的意见或建议吗？