汽修满意度调查

您好!欢迎参与本次汽修满意度调查,您的真实反馈将帮助我们了解汽修服务的实际体验,推动服务品质持续提升,感谢您抽出宝贵时间填写问卷!
您最近一次接受汽修服务的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您选择汽修门店时最看重的因素是?
维修技术水平
收费透明度
服务态度
地理位置便利性
配件正品保障
请您对本次汽修服务的维修技术专业度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次汽修服务的收费是否透明合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
存在少量隐形收费
隐形收费问题严重
本次汽修服务中,哪些环节让您感到满意?
到店接待响应及时
故障诊断准确高效
维修时长符合预期
维修后车况恢复良好
售后跟进贴心
您认为本次汽修服务存在哪些需要改进的地方?
等待时间过长
维修价格偏高
故障排查不彻底
服务人员态度不佳
配件更换未提前告知
售后保障不完善
维修前工作人员是否主动向您告知维修方案、预估费用和时长?
主动详细告知
简单告知部分内容
经询问后才告知
完全没有告知
请您对汽修门店的服务人员态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后,门店是否向您说明后续用车注意事项和质保范围?
详细全面说明
简单提及
完全没有说明
您维修后的车辆是否在短期内出现同一故障复发的情况?
完全没有
轻微复发不影响使用
复发需要再次维修
您向亲友推荐该汽修门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您一般通过什么渠道选择汽修服务门店?
亲友推荐
线上平台评价
品牌连锁门店
就近随机选择
保险公司/4S店推荐
请您对本次汽修服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否还会选择该门店接受汽修服务?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您希望汽修门店新增哪些增值服务?
上门取送车
维修期间代步车
免费车辆检测
保养到期提醒
会员折扣权益
延长维修质保期
您能接受的常规小保养(如换机油机滤)的价格区间是?
300元以内
300-500元
500-800元
800元以上
关于提升汽修服务体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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