您所在的酒店部门是
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
人力资源部
安保部
工程部
财务部
其他
您在本酒店的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您所在部门的团队协作顺畅度打分（1分极不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店内部跨部门沟通的效率打分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解酒店的整体发展目标与年度经营方向
完全不了解
了解较少
基本了解
比较了解
非常了解
您认为当前酒店组织氛围中最突出的优势有哪些
团队凝聚力强
领导管理风格民主
员工晋升通道清晰
奖惩制度公平透明
培训学习机会充足
同事关系融洽
对客服务理念统一
其他
您认为当前酒店组织氛围中最需要改善的方面有哪些
跨部门推诿现象
上下级沟通不畅
考核激励不合理
员工关怀不足
决策流程冗长
创新建议难以落地
权责划分不清晰
其他
您对直接上级的管理方式认可度如何（1分非常不认可，5分非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中提出合理建议时，通常会得到怎样的反馈
被认真采纳并落地
会收到回应但很少落地
仅被记录无后续反馈
基本不会被重视
从未提出过相关建议
请对酒店当前的员工关怀举措满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到酒店对一线服务岗位员工的尊重与价值认可
完全没有感受到
偶尔感受到
一般
经常感受到
始终能感受到
您认为哪些举措能够有效提升酒店的组织氛围
完善员工激励机制
增加跨部门团建活动
建立常态化上下级沟通渠道
优化内部审批流程
增加员工技能与职业发展培训
完善员工申诉与反馈通道
提升后勤保障水平（如员工餐、宿舍等）
其他
您对酒店当前的绩效考核公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店各部门之间的信息共享程度如何（1分几乎不共享，5分共享非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您是否有足够的权限灵活处理对客服务中的突发问题
完全没有权限，必须层层上报
仅有极小范围权限
有基本的处置权限
权限比较充分
权限非常充分，可灵活决策
请对酒店整体的工作压力水平打分（1分压力极小，5分压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中压力的主要来源有哪些
对客服务要求高
人员配置不足工作量大
考核指标压力
同事/上下级关系紧张
职业发展迷茫
排班不合理
其他
您认为酒店当前的企业文化与服务理念传递是否到位（1分完全不到位，5分非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚知晓酒店的员工奖惩、晋升相关制度规则
完全不清楚
只了解一小部分
基本了解
比较清楚
非常清楚
您对酒店内部新员工的融入帮扶机制满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★