云计算老客户产品调研需求洞察问卷

尊敬的客户您好,感谢您长期以来对我们云计算服务的信任与支持。本次产品调研旨在深入了解老客户在实际使用过程中的真实需求、痛点与期待,帮助我们持续优化产品能力与服务体验,您的每一条反馈都将成为我们迭代升级的重要依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析研究,请您根据实际情况放心填写。
您使用我们云计算产品的时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要使用的云计算产品/服务包括哪些
云服务器ECS
对象存储OSS
云数据库
容器服务
网络安全服务
大数据分析平台
AI算力服务
其他
您所在企业的规模大致为
20人以下
20-100人
100-500人
500-1000人
1000人以上
您在企业云计算采购与使用决策中扮演的角色是
最终使用者
技术选型负责人
采购决策人
运维负责人
业务部门负责人
请对当前我们云计算产品的整体稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前我们云计算产品的性能表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前我们云计算产品的易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们的技术支持响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用云计算产品过程中,您遇到过的主要问题有哪些
产品稳定性不足,偶发故障
性能波动影响业务运行
操作界面复杂,上手难度高
计费规则不清晰,成本难管控
技术支持响应不及时
文档说明不完善,问题排查难
功能更新慢,无法匹配业务需求
安全防护能力不足
暂无明显问题
您对当前云计算产品的计费模式满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望我们在成本优化方面提供哪些支持
更灵活的按需计费选项
闲置资源自动提醒与优化建议
老客户专属折扣政策
长期合约优惠套餐
成本分析可视化工具
资源使用预测与规划指导
未来1-2年,您所在企业计划重点投入的云计算相关场景包括
业务系统云化迁移
数据中台建设
AI大模型训练与推理
云原生应用开发
混合云/多云部署
数据安全与合规建设
容灾备份体系升级
边缘计算场景落地
暂无明确规划
您是否有意愿升级或增购我们的云计算产品/服务
非常有意愿,近期有明确计划
比较有意愿,正在评估中
不确定,视后续产品优化情况而定
暂时没有意愿
完全没有意愿,考虑更换服务商
影响您增购或续约决策的核心因素有哪些
产品稳定性与性能表现
价格与性价比
服务支持质量
功能匹配业务需求的程度
数据安全与合规能力
品牌口碑与行业案例
迁移成本高低
生态集成能力
您最希望我们新增或强化哪些产品功能
更智能的自动化运维能力
更精细化的资源监控告警
更丰富的AI开发工具链
更完善的数据迁移工具
更强的多云管理能力
更便捷的弹性扩缩容机制
更全面的安全合规审计功能
更开放的API与生态集成
您对我们定期推送的产品更新与最佳实践内容关注度如何
每次都会关注,对工作帮助很大
偶尔会看,有需要时会查阅
很少关注,不太清楚相关内容
完全不关注
您是否愿意参与我们后续的深度访谈或产品体验活动
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
您向同行或合作伙伴推荐我们云计算产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用体验,您认为我们的云计算产品最需要改进的一个方面是什么?请简要说明原因。
    ____________
对于我们后续的产品迭代与服务升级,您还有其他哪些具体的建议或期待?
    ____________

20题 | 被引用150次

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