您目前所在门店的类型是？
品牌直营旗舰店
商圈标准店
社区店
商场专柜
奥特莱斯折扣店
请对门店导购人员的专业搭配能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常顾客接待中，您认为目前服务环节最容易出现问题的模块有哪些？
进店迎宾与需求问询
尺码推荐与试衣服务
面料及洗护知识讲解
促销活动规则说明
收银结账效率
售后退换货处理
您认为门店当前的员工服务培训频次是否能够满足实际运营需求？
完全不能满足
较少满足
基本满足
较好满足
完全满足
您觉得影响顾客到店体验的核心因素主要包括哪些？
门店陈列整洁度
店员响应速度
产品款式丰富度
试衣间环境
会员权益吸引力
门店温度/灯光等硬件环境
请对总部给到门店的服务标准执行支持力度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您门店近半年的顾客投诉中，占比最高的类型是？
服务态度问题
产品质量问题
尺码/库存不准问题
退换货纠纷
活动宣传与实际不符
几乎无投诉
您有多大意愿将本品牌的服务管理模式推荐给同行业其他门店管理者？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为以下哪些服务提升举措能最有效带动门店业绩增长？
建立老客专属穿搭回访机制
优化试衣间配套（如拖鞋、配饰、补妆用品）
开展员工搭配技能月度考核
简化售后退换货审批流程
增加门店个性化陈列权限
完善会员生日/节日专属服务
请对门店目前处理顾客突发问题（如临时缺货、客诉升级）的响应效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务改进落地过程中，您认为门店目前面临的主要障碍有哪些？
人员编制不足，服务精力有限
员工流动性大，培训难沉淀
总部标准与本地客群需求不匹配
缺乏有效的服务激励机制
数字化工具支撑不足
硬件设施老化更新慢
您认为门店当前的顾客满意度追踪机制（如离店评价、回访）是否完善？
非常不完善
不太完善
基本完善
比较完善
非常完善
请对您个人在门店服务管理工作中的成就感进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望总部在服务提升方面给予门店哪些支持？
更系统的服务话术与场景培训
更灵活的客诉处理授权
配套的服务优秀员工奖励政策
更智能的会员管理系统
定期的标杆门店经验分享
专项门店环境升级预算
对比同商圈其他竞争服装品牌，您认为本门店的综合服务水平处于什么位置？
明显落后
略低于平均
处于平均水平
略高于平均
明显领先
结合您的门店管理经验，您认为当前服装门店服务最需要优先改进的1-2个具体方向是什么？请简要说明原因。
如果您对门店服务优化或品牌服务体系建设有其他建议，欢迎在此留言。