基于用户反馈的家居满意度调查指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的家居满意度调查。本次调研旨在通过收集您的真实使用体验,优化家居产品与服务的评价指标体系,所有数据仅用于研究分析,问卷采用匿名形式,填写约需5分钟,请您根据实际情况作答即可。
您目前居住房屋的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您家中已配置的家居产品类别包含以下哪些?
成品家具(沙发、床、桌椅等)
定制柜类(衣柜、橱柜、书柜等)
智能家居设备(智能门锁、智能灯光等)
软装配饰(窗帘、地毯、装饰画等)
厨卫家居产品
其他
您对当前家中整体家居产品的质量满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请为您所使用家居产品的外观设计风格匹配度打分(1-5分,分数越高匹配度越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购家居产品时,最优先考虑的因素是?
产品质量与耐用性
价格性价比
外观设计
环保安全性
功能实用性
品牌口碑
售后服务
您在使用家居产品过程中,曾遇到过以下哪些问题?
产品材质与宣传不符
安装服务不规范
使用短时间内出现损坏/故障
环保不达标有异味
尺寸不符合家中空间
功能设计不符合使用习惯
未遇到明显问题
您向亲友推荐当前使用的家居品牌/产品的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对家居产品配套的配送安装服务满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请为家居产品的环保安全性能(如甲醛释放、材质安全性等)打分(1-5分,分数越高表现越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家居产品出现售后问题时,您对品牌响应处理效率的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未经历过售后问题
您认为当前家居产品最需要优化的功能方向是?
空间收纳扩容功能
适老化/儿童友好设计
智能互联便捷功能
易清洁维护设计
可灵活拆装改造属性
其他
您是否愿意为具备更高环保等级的家居产品支付一定溢价?
完全不愿意
可接受10%以内溢价
可接受10%-30%溢价
可接受30%以上溢价
只要环保达标,价格不是首要考虑因素
请为您家中家居空间的动线设计合理性打分(1-5分,分数越高越合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取家居产品的选购参考信息?
线下家居卖场实地体验
电商平台用户评价
家装设计师推荐
亲友口碑推荐
短视频/家居博主内容分享
品牌官方宣传内容
您对当前家居品牌的客户长期维护服务(如质保延期、保养提醒等)满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未接触过相关服务
请为家居产品的性价比表现打分(1-5分,分数越高性价比越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年内,您是否有更换或新增家居产品的计划?
有明确计划
有初步想法尚未确定
暂时没有相关计划
如果开展后续的家居满意度跟踪调研,您更愿意接受以下哪些调研形式?
线上短问卷
线下门店体验后访谈
入户深度访谈
产品使用日志反馈
不愿意参与后续调研
对于优化家居产品与服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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