驾校客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次驾校客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们全面了解服务中的优势与不足,持续优化教学质量与服务体验,为广大学员提供更优质的驾考培训服务。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,请您根据实际体验放心填写。
您的性别是?
男
女
您的年龄区间是?
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您目前报考的驾照类型是?
C1手动挡
C2自动挡
B2大型货车
其他类型
您当前的驾考学习进度是?
刚报名未开始科目一学习
备考/已考科目一
练习/已考科目二
练习/已考科目三
已通过全部科目拿证
您是通过什么渠道了解到本驾校的?
亲友推荐
线下广告/门店宣传
短视频/社交平台推广
本地生活平台搜索
驾校合作渠道(如高校、企业合作)
其他渠道
请您对驾校报名环节的服务体验(含咨询响应、费用说明透明性、合同规范性等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校的场地设施条件(含训练场地面积、教练车新旧程度、休息区配套、遮阳防雨设施等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校教练的教学水平进行评分(含专业能力、讲解清晰度、教学耐心度等)(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在练车过程中是否遇到过教练索要额外财物、刻意刁难等违规行为?
从未遇到
偶尔遇到但不严重
多次遇到,影响学习体验
遇到过严重违规行为
请您对驾校的练车预约便捷度进行评分(含预约系统易用性、可预约时段灵活性、约练成功率等)(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校各科目考试的安排效率(含约考协助、考试接送、考前指导等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从报名到通过对应阶段考试的整体时长是否符合您的预期?
远快于预期
略快于预期
与预期基本一致
略慢于预期
远慢于预期
您认为本驾校目前最突出的优势有哪些?
教练教学专业负责
收费透明无隐形消费
场地设施完善
约练约考效率高
地理位置/交通便利
客服响应及时
拿证速度快
暂无明显优势
您认为本驾校目前最需要改进的方面有哪些?
优化教练服务态度,杜绝吃拿卡要
升级训练场地与车辆设施
提升约练系统稳定性,增加可约时段
加快考试安排进度,缩短拿证周期
完善客服售后响应机制
明确收费标准,减少额外收费项目
优化班车/接送等配套服务
其他方面
您在学车过程中是否遇到过隐形收费(如强制收取模拟费、加油费、场地费等报名时未说明的费用)?
完全没有,所有收费都提前明确告知
有少量小额额外收费,可接受
有多项额外收费,增加了学车成本
存在高额强制隐形收费,体验很差
您向身边有学车需求的亲友推荐本驾校的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您后续有增驾、陪练等相关需求,是否会优先选择本驾校?
一定会优先选择
大概率会选择
不确定,需要再对比
大概率不会选择
一定不会选择
请您对驾校的客服咨询及售后问题处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本驾校的培训收费水平在同行业中属于什么档次?
远低于行业平均水平,性价比很高
略低于行业平均,性价比不错
与行业平均水平基本持平
略高于行业平均水平
远高于行业平均,性价比很低
您对本驾校的教学服务还有其他具体的意见或建议吗?欢迎补充说明。
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