您本次入住的酒店品牌类型属于？
国际高端连锁酒店
国内中高端连锁酒店
本地精品民宿/酒店
经济型连锁酒店
其他类型住宿
您本次入住的主要出行目的是？
商务出差
休闲旅游度假
探亲访友
考试/参会等短期事务
其他目的
请您对本次入住的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提交预订到办理入住的全流程顺畅程度，您的评价是？
非常顺畅，无任何等待或问题
比较顺畅，仅 minor 等待
一般，存在小问题但现场解决
不太顺畅，等待时间较长
非常不顺畅，出现预订信息错误等问题
您在办理入住/退房环节遇到过以下哪些问题？
排队等待时间超过15分钟
前台服务态度生硬
身份核验/押金流程繁琐
房间准备不及时无法按时入住
退房扣费规则不清晰
未遇到任何问题
请您对入住房间的硬件设施满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间硬件设施中哪些方面需要重点改进？
床品舒适度（床垫、枕头、被褥）
卫浴设施（热水、水压、洁具洁净度）
隔音效果
空调/温控系统
充电接口、网络信号等便民设施
客房景观/采光
暂无需要改进的方面
请您对客房清洁卫生状况的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间是否遇到过卫生问题？
从未遇到
遇到微小问题（如浮尘、水渍），不影响入住
遇到明显问题（如布草未更换、卫浴有污渍），反馈后及时解决
遇到严重卫生问题，反馈后未得到妥善处理
请您对酒店一线服务人员（前台、保洁、客房服务等）的服务态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务场景给您留下了较好的印象？
前台主动告知周边配套与入住注意事项
客房服务响应及时（如送物、保洁）
服务人员主动问候、态度亲和
特殊需求（如加床、儿童用品）得到满足
投诉建议得到快速响应与解决
暂无印象深刻的优质服务
请您对酒店早餐/餐饮服务的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未体验可跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店餐饮最需要提升的方向是？
餐品种类丰富度
食材新鲜度与口味
用餐环境与卫生
用餐时段灵活性
服务人员效率
未体验餐饮服务/暂无需提升
请您对酒店公共区域（大堂、走廊、停车场、休闲区等）的环境与配套满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择本酒店时，最看重以下哪些因素？
地理位置便利（靠近商圈/景点/交通枢纽）
价格性价比
品牌口碑
设施新旧程度
配套服务（如免费停车、早餐、接送机）
朋友/平台推荐
与您入住前的预期相比，本次入住体验是否符合您的期待？
远超预期，体验惊喜
符合预期，物有所值
略低于预期，存在小瑕疵
远低于预期，体验较差
您向亲友或同事推荐本酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来1年内，您再次选择本品牌/本酒店入住的可能性是？
肯定会再次入住
大概率会入住
不确定，视情况而定
大概率不会入住
肯定不会再次入住
您认为本酒店在哪些方面提升后，会显著提高您的入住满意度？
优化入住退房流程效率
升级客房硬件设施
提升清洁卫生标准
加强服务人员专业培训
丰富餐饮/配套服务
调整定价提升性价比
优化隔音、睡眠相关体验
您通常通过哪些渠道预订酒店？
OTA平台（携程、美团、飞猪等）
酒店官方小程序/APP
企业差旅协议渠道
亲友代订
线下现场预订
关于本次入住体验，您还有其他具体的意见或建议吗？欢迎您畅所欲言，帮助我们更好地提升服务质量。