基于用户反馈的团餐问卷调查指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的团餐问卷调查指标优化研究。本次问卷调查旨在通过收集您对团餐服务的真实体验与意见,优化现有调研指标体系,所有回答仅用于研究分析,约需3-5分钟完成,请您根据实际情况填写。
您的身份是
企业/园区在职员工
学校师生
医院职工/陪护人员
机关单位工作人员
其他团餐消费群体
您平均每周食用团餐的频次是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对当前日常食用团餐的整体满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您选择团餐时最看重的因素有哪些
菜品口味
食品安全卫生
价格合理性
菜品丰富度
取餐/配送效率
营养搭配
服务态度
请您对团餐的菜品口味进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的食品安全卫生状况进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的价格合理性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的菜品更新频率进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团餐的取餐/配送时效进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐最突出的问题是
口味不佳
菜品重复率高
卫生状况堪忧
价格偏高
分量不足
等待时间过长
服务态度差
您更希望团餐增加哪些类型的菜品
地方特色菜品
低脂轻食类
时令鲜蔬
特色小吃/面点
定制化套餐(如减脂餐、病号餐)
甜品/水果
您是否遇到过团餐食品安全相关问题(如异物、变质、餐具不洁等)
从未遇到
偶尔遇到(1-2次/季度)
经常遇到(3次以上/季度)
每次都遇到
遇到团餐问题时,您的反馈渠道是否通畅
非常通畅,反馈后很快得到解决
比较通畅,反馈后有回应但解决较慢
不太通畅,反馈后基本无回应
完全不知道反馈渠道
您更倾向于通过哪些渠道反馈团餐相关意见
现场服务台/工作人员
企业/园区内部反馈群
团餐供应方小程序/公众号
第三方调研问卷
直接向所在单位后勤部门反映
您是否愿意参与后续的团餐服务深度访谈或跟踪调研
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您向身边同事/同学推荐当前团餐服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份有效的团餐服务调研问卷,应该重点覆盖哪些维度
餐品质量
服务体验
价格价值
卫生安全
反馈响应效率
个性化需求满足
您认为团餐相关问卷调查的合理填写时长应为
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
您更愿意在什么场景下填写团餐相关的调研问卷
用餐结束后现场扫码
单位/园区社群推送
餐后小程序弹窗
收到短信/邮件邀请
有小额奖励时随时可以
您对当前团餐服务还有哪些具体的改进建议?
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