基于用户反馈的团餐问卷调查指标优化研究

您好!感谢您参与本次基于用户反馈的团餐问卷调查,您的真实评价将帮助我们梳理现有问卷设计中的不足,优化团餐服务调研指标体系,让后续的问卷调查更贴近用餐者的真实感受,所有回答均匿名保密,约需3-5分钟完成。
您日常在单位/园区就餐时,选择团餐的频率是?
几乎每天都吃
每周3-4次
每周1-2次
很少选择团餐
请您对近期体验过的团餐整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择团餐时最看重的因素有哪些?
菜品口味
食材新鲜度
价格合理性
出餐速度
卫生状况
菜品丰富度
营养搭配
您认为当前团餐的菜品种类更新频率是否符合预期?
更新很快,经常有新菜
更新频率适中
更新较慢,很少有新菜
几乎不更新,菜品常年不变
请您对团餐的食材新鲜程度打分(1分非常不新鲜,5分非常新鲜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团餐的定价与菜品分量、品质的匹配度如何?
性价比很高
性价比适中
性价比偏低
完全不匹配
您在团餐就餐过程中遇到过以下哪些问题?
菜品过咸/过油
排队等候时间过长
餐具清洁不到位
餐品温度过低
存在异物
服务人员态度不佳
没有遇到明显问题
您更偏好团餐提供哪种风味的菜品?
本地家常风味
川湘等重口风味
清淡减脂餐
面食/简餐类
多元风味轮换
请您对团餐就餐区域的卫生环境打分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过线上问卷的形式反馈团餐就餐体验?
非常愿意
愿意,若反馈有回应
无所谓
不愿意
您认为团餐服务需要重点优化的方向是?
提升菜品口味
调整合理定价
加快出餐效率
改善卫生条件
丰富菜品选择
优化就餐环境
提升服务响应速度
您认为针对团餐体验的调研,多久开展一次比较合适?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您更希望通过哪种渠道接收团餐相关的满意度调研邀请?
就餐现场扫码
企业/园区内部群推送
订餐小程序弹窗
短信通知
其他渠道
请您对团餐服务人员的服务态度打分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团餐是否需要提供特殊餐食选项(如素食、清真餐、低糖餐等)?
非常需要,覆盖更多需求
有需求的人多就可以提供
无所谓
不需要
如果参与团餐体验调研后有小礼品/餐券激励,您的参与意愿会?
大幅提升
略有提升
没有影响
本来就愿意参与
您认为现有的团餐相关调研,存在哪些不足?
题目太多,占用时间长
问题不贴合实际就餐场景
反馈后没有改进
选项设置不合理
没有明显不足
您对团餐服务还有哪些具体的改进建议?
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