超市用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次超市用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化商品结构、服务质量与购物体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于分析研究,请您放心填写。
您前往本超市购物的频率大概是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
第一次来店
您通常在本超市单次消费的金额区间是?
50元以内
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您选择到本超市购物的主要原因有哪些?
距离近/交通便利
商品种类齐全
商品价格实惠
商品品质有保障
服务态度好
促销活动丰富
购物环境舒适
结账效率高
请您对本超市的商品丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的生鲜商品新鲜程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品质量稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本超市是否遇到过商品过期、标价与结算价不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
多次遇到(3次及以上)
请您对本超市的整体购物环境(整洁度、通道宽度、灯光、温度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市工作人员的业务熟练度(答疑、称重、退换货处理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本超市的结账排队等待时长的感受是?
几乎不用排队,体验很好
排队时间较短,可以接受
排队时间较长,偶尔会不耐烦
排队时间很长,经常因此放弃购物
您更希望本超市增加哪些便民服务?
免费停车/停车优惠
线上下单配送到家
自助收银设备增加
临期商品专属折扣区
免费饮水/休息区
商品加工服务(如肉类分割、熟食切配)
儿童临时托管区
便民药箱/充电服务
您是否参与过本超市的会员积分、满减、抽奖等促销活动?
经常参与,觉得优惠力度不错
偶尔参与,活动吸引力一般
很少参与,不知道有相关活动
从未参与,对促销活动不感兴趣
请您对本超市促销活动的真实优惠力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐来本超市购物的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来3个月内,您继续选择本超市购物的意愿是?
一定会来,是首选购物场所
大概率会来,会优先考虑
不确定,看具体情况
大概率不会来,会选择其他超市
一定不会再来
您认为本超市目前最需要改进的方面有哪些?
商品种类补充
商品品质提升
商品价格调整
服务水平优化
购物环境改善
结账效率提升
促销活动优化
售后服务完善
为了更好地提升用户满意度,您对本超市还有哪些具体的意见或建议?
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