超市用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次超市用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化商品与服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您放心填写。
您平时前往本超市购物的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您每次在本超市的平均消费金额大约是?
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您通常会在本超市购买哪些品类的商品?
生鲜果蔬/肉禽水产
休闲零食/饮料酒水
粮油米面/日用百货
母婴用品/个护家清
熟食烘焙/简餐速食
请您对本超市的商品新鲜度(尤其是生鲜品类)进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品种类丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品价格合理性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的促销活动(如折扣、满减、会员价等)吸引力如何?
非常有吸引力,能激发购买欲
比较有吸引力,会按需参与
一般,和其他超市差别不大
没有吸引力,很少关注
请您对本超市的货架陈列清晰度、商品易找程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的店内环境卫生情况进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中遇到问题时,工作人员的响应速度和解决态度如何?
非常及时且态度友好,能快速解决问题
响应较快,态度较好,基本能解决问题
响应一般,态度普通,需要反复沟通
响应慢,态度差,问题很难得到解决
从未找过工作人员协助
请您对本超市的收银结账效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好本超市提供哪些结账方式?
人工收银台
自助收银机
扫码购(手机边逛边结)
线上配送到家
到店自提
您向身边亲友推荐来本超市购物的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市目前最需要改进的方面有哪些?
商品品质管控
商品价格调整
服务人员专业度
购物环境优化
结账效率提升
促销活动丰富度
售后服务保障
您是否办理了本超市的会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用会员权益
否,暂时没有办理意愿
否,但未来考虑办理
请您对本超市会员权益的实用价值进行评分(1分最低,5分最高,非会员可跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过本超市的线上购物/配送服务?
经常使用,体验很好
偶尔使用,体验一般
用过一次,体验不好
从未使用过
请您对本超市线上配送的时效与商品完好度进行评分(1分最低,5分最高,未使用过可跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体来看,您对本超市的购物体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
关于提升超市购物体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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