您所在便利店的品牌类型是？
连锁品牌便利店（如全家、7-11、罗森等）
本地连锁便利店
社区个体便利店
其他类型便利店
您在便利店的工作岗位是？
门店店员
收银专员
理货/补货专员
值班店长/店长
其他岗位
您日常工作中最常使用的门店操作工具是？
收银结算系统
库存盘点设备
商品陈列辅助工具
外卖订单处理终端
其他工具
您在日常收银工作中，高频遇到的操作场景有哪些？
商品扫码结算
会员积分核销
优惠券/促销活动抵扣
便民服务缴费（水电、话费等）
退换货处理
外卖订单核对出餐
请您对当前门店使用的收银系统操作便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用收银系统过程中，遇到系统卡顿、出错的频率大概是？
几乎从未遇到
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都会遇到
您在库存盘点工作中，通常会采用哪些方式？
手工登记盘点
使用PDA扫码设备盘点
通过门店后台系统自动对账盘点
搭配第三方盘点工具完成
其他方式
请您对当前门店库存盘点流程的效率满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在商品补货、理货过程中，最常遇到的问题有哪些？
临期商品提醒不及时
热销商品缺货预警滞后
商品货位查找耗时久
新品陈列规则不清晰
补货数量预估不准
其他问题
您所在门店处理外卖平台订单的频率是？
几乎没有外卖订单
日均10单以内
日均10-30单
日均30单以上
请您对当前门店外卖订单接单、拣货、出餐流程的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店现有工作工具在哪些功能上最需要优化？
操作界面简化
数据统计自动汇总
多设备数据同步
异常情况智能提醒
新员工操作指引
其他功能优化
您是否接受过门店各类操作工具、系统的使用培训？
入职时有完整系统培训，后续有更新培训
仅入职时有简单培训
几乎没有专门培训，靠老员工带教
完全没有相关培训，自行摸索使用
请您对门店现有培训内容对工作的帮助程度进行评分（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中，哪些环节占用了您最多的非必要时间？
反复核对商品价格/促销信息
手工记录各类台账
处理系统故障导致的异常订单
重复盘点库存差异
应对顾客咨询的非标准化问题
其他环节
您所在门店是否配备了智能设备辅助日常工作（如智能价签、自助收银机、智能监控等）？
配备了多种智能设备，覆盖大部分工作场景
配备了1-2种智能设备，仅覆盖部分场景
听说过但门店暂未配备
完全不了解相关设备
如果有专门针对便利店员工工作场景优化的智能操作工具，您向身边同事推荐使用的可能性有多大？（0-10分）
您希望新增的智能工作功能包含哪些？
临期商品自动提醒
热销商品补货自动建议
收银异常自动处理
顾客常见问题智能答疑
交接班台账自动生成
其他功能
您认为智能工具的引入，对您日常工作效率的提升预期是？
能大幅提升效率，减少大量重复工作
能有一定提升，帮助解决部分痛点
提升效果有限，可能还要花时间学习
可能会增加操作复杂度，不太期待
结合您的实际工作经验，您对门店现有工作工具、操作流程还有哪些具体的改进建议？