外卖员工敬业度调研问卷设计

您好!感谢您参与本次外卖员工敬业度调研问卷设计项目的调研。我们希望通过科学的问卷设计,真实了解外卖从业者的工作状态与敬业水平,您的回答仅用于研究分析,全程匿名,请根据实际情况放心填写。
您从事外卖配送工作的时长是?
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工形式是?
平台专送骑手
众包骑手
代理商签约骑手
其他
您对当前配送工作的整体满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天的工作时长约为?
4小时及以下
4-6小时
6-8小时
8-10小时
10小时以上
您向身边正在找工作的朋友推荐从事外卖配送工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会影响您日常的工作投入度?
订单派单合理性
配送提成比例
恶劣天气补贴
商家出餐速度
顾客沟通体验
站点管理方式
交通安全保障
您认为当前的绩效考核规则公平吗?
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
您对平台/站点提供的劳动保障(如保险、工伤帮扶、应急支持)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当工作中遇到问题(如客诉、订单异常)时,您能否及时获得平台或站点的支持?
总是能
大部分时候能
偶尔能
很少能
完全不能
您认为哪些举措能有效提升骑手的敬业度?
提高配送单价
优化派单算法减少绕路
完善恶劣天气保护机制
畅通职业晋升通道
增加骑手关怀活动
优化差评申诉流程
提供更多技能培训机会
您未来1年内继续从事外卖配送工作的意愿是?
肯定会继续
大概率会继续
不确定
大概率不会
肯定不会
您在工作中感受到的职业认同感如何?(1分完全没有认同感,5分认同感很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作中您最常感受到的负面情绪有哪些?
超时焦虑
被差评的委屈
交通安全压力
收入不稳定的担忧
缺乏归属感
没有明显负面情绪
您是否参与过平台或站点组织的骑手意见征集活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与,但愿意参与
从未参与,也不想参与
您认为自己的付出与收入回报的匹配程度如何?(1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解平台针对骑手设置的各类奖励、福利政策?
非常了解
比较了解
了解一点
完全不了解
除了收入之外,您最看重工作的哪些方面?
工作时间自由度
同事/站点氛围
安全保障
社会尊重
能力成长
稳定的预期
您对自己当前的工作效率评价如何?(1分效率很低,5分效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升外卖骑手工作体验与敬业度,您还有哪些其他的想法或建议?
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您认为在针对外卖从业者的问卷设计中,还需要补充哪些您关心的问题?
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