外卖员工敬业度调研问卷设计

您好!感谢您参与本次外卖员工敬业度调研问卷设计项目的意见收集。您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计逻辑,更准确地衡量一线配送人员的工作投入状态与职业体验,调研约需5分钟,所有数据仅用于研究分析,请放心作答。
您目前从事外卖配送工作的累计时长是?
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的日均配送单量大约在什么区间?
20单及以下
21-35单
36-50单
51单及以上
请对您目前工作的整体敬业程度进行打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动向身边求职的朋友推荐外卖配送相关工作?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些因素会直接影响您日常工作的投入状态?
配送单量分配合理性
配送提成与奖励机制
平台派单算法公平性
恶劣天气配送保障
顾客沟通与评价机制
站点管理支持力度
个人身体与精力状态
您对当前平台的薪酬福利体系满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大意愿长期从事当前的外卖配送工作?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在日常配送工作中,您遇到过哪些影响工作积极性的情况?
超时扣款判定不合理
顾客无理由差评
商家出餐慢导致延误
交通路况复杂带来安全压力
突发状况缺乏平台兜底支持
配送装备损耗无补贴
您所在站点是否会定期收集骑手的工作反馈并做调整?
经常收集且有效落地
偶尔收集但很少调整
仅走形式无实际作用
从未收集过相关反馈
请评价您对平台职业发展通道(如骑手等级晋升、转岗机会等)的认可程度(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当工作中遇到困难时,您通常能在多长时间内获得平台或站点的支持响应?
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
基本得不到有效响应
您认为提升外卖骑手敬业度最关键的举措有哪些?
优化派单算法降低无效奔波
完善恶劣天气与特殊场景补贴
建立更公平的差评申诉机制
提高基础配送提成比例
增加骑手关怀与福利保障
畅通职业晋升与发展路径
加强交通安全防护支持
您平均每月因配送相关问题产生的情绪耗竭感程度如何?
几乎没有
轻微
中等
比较严重
非常严重
请对您与所在站点其他骑手的团队协作氛围进行打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解平台对骑手工作表现的各项考核标准?
非常清晰
比较清晰
了解一部分
不太清晰
完全不了解
您希望后续的敬业度相关调研增加哪些维度的问题?
劳动权益保障相关
工作与生活平衡相关
心理健康支持相关
技能培训相关
社会认同与尊重相关
您认为当前的工作付出与回报匹配度如何?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
严重不匹配
关于提升外卖骑手工作敬业度,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

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