您目前所在的岗位类别是？
一线护理技师
门店服务顾问
门店管理岗
总部运营支持岗
其他
请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您日常的工作状态？
薪酬福利水平
排班制度合理性
客户沟通配合度
技能培训支持
团队协作氛围
职业晋升空间
工作设备与环境
您认为目前门店的排班制度是否合理？
非常不合理，经常占用休息时间
不太合理，高峰时段人手安排不足
一般，基本符合工作需求
比较合理，能兼顾工作与休息
非常合理，排班灵活人性化
在客户服务过程中，您最常遇到的困扰有哪些？
客户对服务效果预期过高
客户不配合服务流程操作
突发客诉缺乏应对支持
服务时长被随意压缩
服务所需耗材供应不及时
其他
公司目前提供的专业技能培训是否能满足您的服务需求？
完全不能满足，培训内容与实际脱节
不太能满足，缺乏进阶实操指导
一般，基础内容覆盖尚可
比较能满足，对实操帮助较大
完全能满足，培训体系完善实用
请对您所在团队的协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的职业晋升通道是否清晰透明？
非常不清晰，完全看不到晋升方向
不太清晰，晋升标准模糊
一般，有大致方向但规则不明确
比较清晰，知道努力的方向
非常清晰，晋升机制公平公开
您对门店目前的工作环境与服务设备配置的满意程度是？
您认为公司在员工关怀方面还需要加强哪些内容？
定期健康体检
压力疏导与心理支持
节假日福利保障
特殊情况帮扶机制
团建与文化活动
其他
工作中您提出的服务改进建议，通常是否能得到及时反馈与落实？
从未得到反馈
很少得到反馈
偶尔会有反馈
大部分能得到反馈
每次都能得到及时响应与落地
请对您当前工作带来的职业成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些个护服务流程的优化，能有效降低您的工作负担？
简化客户登记与确认流程
提前完成服务耗材准备
优化客诉对接处理机制
明确服务效果的沟通标准
升级智能化服务辅助工具
其他
您是否愿意长期在当前的个护服务岗位发展？
完全不愿意，近期有离职计划
不太愿意，正在观望其他机会
不确定，看后续改进情况
比较愿意，岗位有一定吸引力
非常愿意，对行业和公司有信心
您向身边同行推荐来本公司从事个护服务工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前公司对一线老员工的经验价值重视程度如何？
完全不重视，老员工没有话语权
不太重视，经验很少被参考
一般，偶尔会征求老员工意见
比较重视，会参考老员工的服务经验
非常重视，老员工是服务改进的核心参考力量
如果要提升一线团队的整体满意度，您认为优先需要改进的方向是？
提高薪酬与绩效奖励
优化排班与休息制度
完善培训与晋升体系
升级服务设备与耗材
加强团队沟通与支持
建立更顺畅的建议反馈通道
其他
结合您的一线服务经验，您对个护服务流程优化、团队工作体验提升还有哪些具体的建议？