连锁门店顾客画像构建调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次连锁门店顾客画像构建调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地了解顾客需求、优化门店服务与商品体验,所有回答仅用于数据研究,全程匿名,请您放心填写。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的个人月均可支配收入大概在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平时前往连锁门店消费的频率大概是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
您通常会在什么场景下选择到连锁门店消费?
日常通勤顺路
休闲逛街购物
朋友/家庭聚会
临时应急采购
专门购买特定商品
其他
您每次在连锁门店的平均消费金额大概是?
20元以下
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您选择连锁门店消费时,最看重以下哪些因素?
商品品质
价格优惠力度
门店位置便利性
服务态度
门店环境
品牌知名度
商品品类丰富度
会员权益
您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动或新品信息?
门店现场海报/店员告知
品牌官方公众号/小程序
短视频平台(抖音、快手等)
社交平台(小红书、微博等)
亲友推荐
外卖平台推送
其他
您是否办理过常去连锁门店的会员?
是,办理了3家及以上
是,办理了1-2家
否,从未办理过
哪些会员权益最能吸引您到店消费?
积分抵现/兑换礼品
会员专属折扣
生日专属福利
新品优先体验
免费停车/配送服务
会员专属活动
都不吸引
您是否有过在连锁门店线上下单、线下自提/配送到家的经历?
经常使用
偶尔使用
听说过但没试过
完全没听说过
请您对近期去过的连锁门店整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前连锁门店最需要改进的方面是?
商品性价比
结账等待时长
店员服务专业性
商品上新速度
门店卫生环境
售后处理效率
活动优惠力度
其他
当同类型连锁门店距离相近时,您更倾向于选择?
常去的熟悉门店
有优惠活动的门店
评价更好的门店
装修更新的门店
随机选择
您日常前往连锁门店的主要出行方式是?
步行
骑行(自行车/电动车)
公共交通
自驾
网约车/打车
您能接受的从出发地到常去连锁门店的最远距离是?
500米以内
500米-1公里
1公里-3公里
3公里以上
您在连锁门店经常购买的商品品类有哪些?
食品饮料
日用百货
生鲜果蔬
美妆个护
家居用品
文具文创
餐饮简餐
其他
您是否会因为连锁门店的跨界联名活动专门到店消费?
每次感兴趣的联名都会去
遇到喜欢的IP会去
很少,除非优惠力度大
完全不会
对于您常去的连锁门店,您还有哪些其他的建议或期待?
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