您的年龄段是？
22-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您目前所在的行业是？
互联网/信息技术
金融/银行/保险
文化传媒/广告
教育/科研
医疗健康
制造业
咨询/专业服务
其他
您日常是否有使用家用医疗器械（如血压计、颈椎按摩仪、雾化器、血糖仪等）的经历？
您一般通过哪些渠道获取医疗器械相关服务？
线下实体药店/医疗器械门店
主流电商平台官方旗舰店
品牌官方线上商城
医疗机构推荐渠道
亲友推荐
其他
请您对目前接触过的医疗器械整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用医疗器械相关服务时，最关注以下哪些维度？
产品操作便捷性
售后响应速度
专业指导清晰度
服务收费合理性
产品适配个性化程度
问题解决效率
服务人员专业度
您在购买或使用医疗器械过程中，是否遇到过服务响应不及时的情况？
您对医疗器械服务人员的专业讲解能力满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向白领群体的医疗器械服务存在哪些明显不足？
产品不符合职场场景使用需求
售后流程繁琐
缺乏针对性的使用指导
服务网点覆盖不足
价格透明度低
个性化定制服务缺失
其他
如果医疗器械品牌推出面向职场白领的专属健康服务包（含定期检测、上门维护、使用指导等），您的接受度如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您对现有医疗器械售后服务的问题解决效率打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务改进方向会显著提升您对医疗器械服务的好感度？
开通职场场景专属快速服务通道
提供线上1对1专业使用指导
推出适合办公场景的便携产品配套服务
简化售后退换修流程
定期推送适配白领健康需求的使用贴士
建立会员专属健康档案
其他
您平均每年在医疗器械及相关服务上的消费支出大概是多少？
100元以内
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您是否会因为某品牌医疗器械服务体验好而向身边同事、朋友推荐该品牌？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
您对目前医疗器械服务适配白领日常健康需求的匹配度打几分？（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办公场景下最常需要用到的医疗器械类型有哪些？
颈椎/腰椎舒缓类仪器
眼部按摩/护眼类仪器
血压/心率监测类设备
雾化/呼吸护理类设备
便携消毒类产品
其他健康监测类设备
几乎不在办公场景使用
您认为医疗器械服务方是否有必要针对白领群体的作息特点（如工作日晚间、周末）调整服务响应时间？
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
结合您自身的使用体验，您对面向白领群体的医疗器械服务改进还有哪些具体的建议或期待？