请对门店整体服务态度进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店商品/产品的质量满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的环境整洁度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择持续光顾本门店的主要原因有哪些？
产品品质稳定
服务态度好
距离近/位置便利
价格合理
会员权益有吸引力
有熟悉的店员
其他
您对门店会员权益的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过会员权益
您遇到问题时，门店的处理响应速度您是否满意？
非常满意，处理及时
比较满意，能解决问题
一般，响应偏慢
不太满意，处理效果差
从未遇到过问题
您希望门店新增或优化哪些服务？
线上预约/点单
专属老客户折扣
新品优先体验
定期会员活动
售后保障升级
个性化定制服务
其他
您向亲友推荐本门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
过去半年内，您是否有过因体验不佳而减少到店的情况？
如果您曾有不佳体验，主要涉及哪些方面？
服务态度问题
产品质量问题
等待时间过长
价格不合理
环境体验差
售后处理不当
未遇到过不佳体验
您更倾向于通过哪种渠道获取门店的活动信息？
门店店员告知
微信社群/公众号
短信通知
线下海报
亲友推荐
其他
请对门店消费的整体性价比进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前最需要改进的一个方面是什么？请简单说明。
对于提升老客户到店体验，您还有其他具体的建议或期待吗？