您最常使用本门店的哪类服务？
便民生活类（如缴费、代收代寄）
健康护理类
维修维护类
文化休闲类
其他
请对门店服务人员的专业度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的服务响应效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的环境卫生状况进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店服务项目的丰富度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店服务的收费合理性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择本社区服务门店的主要原因有哪些？
距离近、地理位置方便
服务人员态度好
服务质量可靠
收费透明合理
项目种类齐全
有熟人/邻里推荐
其他
您向身边人推荐本社区服务门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在到店接受服务过程中，是否遇到过服务问题？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
若您曾遇到服务问题，主要集中在哪些方面？
服务人员专业不足
等待时间过长
收费不透明
服务效果未达预期
售后跟进不及时
未遇到过问题
其他
您遇到问题后，门店的处理结果是否让您满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过问题
您希望门店新增哪些便民服务项目？
老年助餐/助洁服务
亲子托管/活动服务
家电上门维修服务
健康义诊/咨询服务
便民团购服务
技能培训/兴趣课堂
其他
您是否愿意加入门店的老客户专属社群，接收服务通知与专属福利？
您更倾向于通过哪种方式预约门店服务？
到店直接排队
电话预约
微信/小程序线上预约
社群预约
其他
请对门店的老客户关怀活动（如节日福利、专属折扣等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前最需要优先改进的方向是？
提升服务专业度
增加服务项目种类
优化服务流程减少等待
完善售后问题处理机制
加强老客户关怀
改善门店环境设施
为了更好地完成本次社区服务相关调研，您对提升门店服务体验还有哪些具体的建议或意见？