您最近一次参观博物馆距今的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未参观过(可直接跳至最后建议题)
您通常参观博物馆的主要目的是?
休闲游览
学习研究
亲子教育
打卡社交
陪同亲友
其他
请对您最近一次博物馆参观的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在参观过程中最关注的体验维度有哪些?
展品丰富度与价值
展陈设计与解说系统
场馆动线与导览标识
工作人员服务态度
配套设施(休息区/卫生间/餐饮等)
互动体验项目
门票及周边消费性价比
人流管控与预约便利性
您对博物馆展品展示的直观感受是?
非常有吸引力,信息清晰易懂
比较有吸引力,但部分内容晦涩
一般,没有留下深刻印象
吸引力不足,内容枯燥难懂
您向亲友推荐该博物馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您遇到过哪些影响参观体验的问题?
预约/入场流程繁琐
展品介绍信息不足
导览设备/讲解服务不完善
人流拥挤影响观展
休息/便民设施不足
互动项目少且体验差
文创产品同质化严重
未遇到明显问题
您认为博物馆的导览标识清晰程度如何?
非常清晰,全程无需问路
比较清晰,偶尔需要确认方向
一般,部分区域容易迷路
很不清晰,经常找不到目标展区
请对博物馆工作人员的服务响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种展品解说形式?
人工讲解
语音导览器/手机导览
图文展板
AR/VR等数字化互动解说
二维码扫码听讲解
其他
您希望博物馆增加哪些类型的互动体验项目?
展品模拟操作体验
主题手工 workshops
专家导赏/沙龙讲座
沉浸式数字展映
亲子研学活动
打卡集章类活动
其他
您对博物馆门票及内部消费(餐饮/文创/特展等)的性价比评价是?
性价比很高,物超所值
性价比尚可,符合预期
性价比一般,部分项目偏贵
性价比很低,消费不值
请对博物馆的休息区、卫生间、无障碍设施等配套服务的完善程度评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过什么渠道提前了解博物馆的参观信息?
博物馆官方公众号/官网
社交平台(小红书/微博/抖音等)攻略
亲友推荐
旅游平台点评
线下宣传物料
其他
您是否愿意在参观后主动提交参观感受以帮助场馆优化服务?
非常愿意,希望场馆越办越好
比较愿意,遇到问题时会反馈
无所谓,视情况而定
不愿意,觉得没有反馈渠道/反馈没用
您认为哪些用户反馈渠道更便于您表达参观感受?
场馆内即时意见二维码
官方公众号/小程序留言入口
出口处纸质意见簿
社交平台公开点评
参观后定向调研问卷
工作人员现场访谈
您认为当前博物馆体验评价指标最需要补充或优化的方向是什么?请简要说明
您对提升博物馆整体参观体验还有其他具体建议吗?欢迎自由表达