您到访国际学校门店的主要目的通常是？
课程咨询与报读了解
参加校园开放日/体验活动
参与家长会/家校沟通会议
接送孩子上下学
办理入学相关手续
请您对门店前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店工作人员对课程体系、升学政策等核心信息的专业解答程度如何？
非常专业，解答清晰全面
比较专业，基本能解答疑问
一般，部分问题无法准确回应
不够专业，解答存在偏差
您在门店体验过程中，对以下哪些硬件环境感受较好？
等候区舒适整洁度
咨询室私密性
教学区域展示布置
安全防护设施
茶水/便民服务配置
停车/交通便利性
您每次到访门店的平均等候时长通常是？
无需等候，即时对接
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对门店提供的课程介绍、升学规划等信息的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店后续增加哪些类型的家长服务内容？
升学规划专题讲座
亲子互动体验活动
海外升学政策解读会
家庭教育分享沙龙
学员成长成果展示活动
家长兴趣社群活动
您认为门店的家校沟通渠道顺畅程度如何？
非常顺畅，反馈响应及时
比较顺畅，基本能得到回应
一般，偶尔存在反馈滞后
不顺畅，问题难以得到解决
您向身边有国际教育需求的朋友推荐该国际学校门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否参与过门店组织的学员体验课或开放日活动？
参与过，体验感受很好
参与过，体验感受一般
参与过，体验感受较差
暂未参与过
请您对门店整体的品牌信任感进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店服务存在哪些需要改进的地方？
接待效率有待提升
专业咨询能力不足
环境设施需要优化
活动组织不够丰富
费用说明不够清晰
售后跟进不够及时
暂无明显问题
您通常通过哪些渠道了解到门店的活动或通知信息？
专属顾问微信/电话通知
学校官方公众号/社群
其他家长口碑推荐
线下门店海报/公告
第三方平台宣传
请您对门店处理家长投诉或建议的响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店提供的服务与您最初的预期匹配度如何？
远超预期
基本符合预期
略低于预期
与预期差距较大
您选择国际学校时，最看重门店传递的哪些核心价值？
师资团队实力
课程体系设置
升学成果表现
校园服务品质
学费性价比
办学理念契合度
对于提升国际学校门店的家长服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？