国际学校门店员工体验调研问卷

您好!感谢您参与本次国际学校门店员工体验调研。本次调研旨在真实了解门店一线员工的工作感受、服务场景与支持需求,所有信息仅用于整体分析,不涉及个人评价,请您根据实际情况放心填写。
您目前所在的岗位类型是
门店运营岗
课程顾问/咨询岗
客户服务岗
市场活动岗
综合支持岗
您在国际学校门店的工作时长是
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的工作状态整体更接近以下哪种描述
状态积极,节奏清晰
基本稳定,偶有压力
任务较多,需要协调
压力较大,支持不足
状态疲惫,期待调整
请对您当前岗位的工作内容匹配度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店团队协作氛围进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店日常排班安排是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些
客户咨询量大
跨部门沟通成本高
活动期任务集中
流程不够清晰
培训支持不足
考核目标压力
您认为门店目前最需要加强的支持项包括
岗位技能培训
服务流程优化
数字化工具支持
人员配置补充
晋升发展通道
员工关怀活动
您对门店提供的入职与在岗培训满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对直属上级的日常指导与反馈及时性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚门店当前的服务标准与执行要求
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
在服务国际学校家长及学生群体时,您认为最需要提升的能力是
双语沟通能力
课程产品理解
需求识别能力
投诉处理能力
活动组织能力
跨文化沟通意识
您认为门店现有绩效考核方式是否公平透明
非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不公平透明
请对您当前薪酬福利的满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店办公环境与服务现场环境的满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望门店后续增加哪些员工关怀内容
定期沟通会
心理支持与减压活动
团建交流
优秀员工激励
弹性排班机制
健康福利保障
您是否认可门店在国际教育服务场景中的品牌定位与服务价值
非常认可
比较认可
一般
不太认可
完全不认可
请对您在门店工作中的个人成长感进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来一年有内部发展机会,您是否愿意继续在门店体系内发展
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您向朋友或同事推荐来国际学校门店工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响员工体验的关键因素有哪些
管理方式
团队氛围
成长机会
薪酬回报
工作强度
客户沟通难度
您觉得门店目前的问题反馈渠道是否畅通
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
完全不畅通
请对门店现有工作流程的顺畅度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店员工体验中最值得保留的方面是什么?
    ____________
您对提升国际学校门店员工工作体验还有哪些具体建议?
    ____________

25题 | 被引用427次

模板修改
使用此模板创建